[Hiring] Junior Sales Representative @Ikano-Retail

Role Description

Facilitar a la empresa la construcción de una destacada reputación en cuanto a servicio al cliente profesional y oportuno, logrando esto mediante la creación de una experiencia integral y satisfactoria en diversos puntos de contacto con el cliente.

Desarrollar, establecer y verificar oportunidades a través de iniciativas activas de prospección para proporcionar una base para las actividades de gestión de ventas regionales.

Para maximizar las ventas en IKEA para empresas y ser una fuente de conocimiento y experiencia, utilizo mi profundo conocimiento de la gama de productos, el mercado local, los clientes, el diseño de la tienda, las herramientas digitales de IKEA y la experiencia y conocimientos de mis colegas. Apoyo el eficiente funcionamiento del sistema de ventas mecánico de IKEA para garantizar la ejecución continua y el éxito del concepto IKEA.

• La posición se desempeñará de manera remota desde Tijuana, Baja California, brindando soporte al equipo y a la tienda IKEA Guadalajara.
• Soy apasionado/a acerca de mis productos y aprendo activamente acerca de sus características y beneficios, y comparto proactivamente este conocimiento con mis clientes y colegas.
• Soy el 'experto' en mi área y traduzco este conocimiento y competencia en oportunidades de negocio.
• Conozco mis productos más vendidos, las familias estratégicas y los "4 Ases y 1 Rey". Promociono productos alternativos cuando no están disponibles.
• Mantengo al tanto de la situación del stock de los productos más vendidos y funciones de IKEA para empresas y el estado de suministro.
• Conozco todos los servicios ofrecidos en mi tienda para IKEA para empresas, y utilizo el conocimiento para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas.
• Realizo preguntas relevantes para comprender las necesidades de mis clientes y los apoyo en su proceso de compra.
• Conozco las rutinas de trabajo de mi departamento y las sigo.
• Gestionar y mantener todos los clientes potenciales entrantes de la región a través del sitio web designado de IKEA for Business, el correo electrónico y/o número de contacto.
• Identificar de manera proactiva y contactar a posibles clientes.
• Identificar nuevos clientes potenciales para verticales específicos de IKEA en México, a solicitud del líder de IKEA para empresas.
• Analizar las tendencias del mercado, los registros de ventas y las necesidades de los clientes.
• Elaborar y dar seguimiento a las cotizaciones de IKEA para empresas basadas en las necesidades del cliente.
• Ser responsable del seguimiento y cumplimiento de todos los pedidos de clientes de IKEA para empresas.
• Con el apoyo de las funciones de cumplimiento, liderar la ejecución de los pedidos de IKEA para empresas.
• Procesar la facturación de pedidos de tienda de IKEA para empresas.
• Motivar a los compañeros de primera línea y, a través del buen ejemplo, inculcar una mentalidad positiva de responsabilidad, cuidado y servicio al cliente.
• Con el apoyo de las funciones de relaciones con el cliente, liderar y dar seguimiento a cualquier asunto relacionado con el servicio postventa para los clientes de IKEA para empresas.

Qualifications

• Motivación: Entusiasta, con un fuerte deseo de ser parte de un entorno positivo y desafiante.
• Disfruta trabajando con otros para crear soluciones positivas y significativas.
• Fuerte motivación por crear algo "nuevo" y explorar donde nadie más ha ido.
• Sentido de logro que proviene de la sensación de dar lo mejor de uno mismo y aspirar a metas más altas.
• Experiencia en comunicación profesional con clientes corporativos.
• Al menos 3-5 años de experiencia en ventas a clientes profesionales, con un historial comprobado, preferiblemente en el campo de mobiliario interior u otras industrias relacionadas.
• Amplio conocimiento sobre cómo optimizar la experiencia del cliente en puntos de contacto físicos y digitales.
• Habilidad sólida en la gestión de relaciones con partes interesadas.
• Habilidades sólidas en organización del tiempo.
• Habilidades sólidas en análisis y estructuración de bases de datos y su gestión.
• Competencia en Microsoft Office, especialmente en MS Excel y Powerpoint.
• Fluidez en inglés, tanto verbal como escrito.

Requirements

• Comprensión y compromiso con la Cultura y Valores de la empresa.
• Habilidad sólida para "mantener muchas cosas en el aire" en un entorno operativo de ritmo rápido.
• Habilidades sólidas de negociación y comerciales, con experiencia en ventas y en la interacción con clientes/organizaciones de mayor envergadura a nivel de dirección ejecutiva.
• Un fuerte sentido de servicio al cliente.
• Personalidad positiva y altamente organizada.
• Justo, honesto y digno de confianza, con excelentes habilidades interpersonales.
• Capacidad para pensar de manera creativa y un buen sentido del humor.
• Enfoque flexible hacia el trabajo y apertura al cambio.
• Autoconfianza con una probada capacidad para trabajar en equipo y de forma independiente.
• Apoyo a los demás, dispuesto a compartir conocimientos y aprendizajes con otros en la organización.

Additional Information

• Fecha límite de postulación: 10 de noviembre 2026
• Department: Sales & Commercial