[Hiring] Clinical Application Specialist @ZEISS Group

Role Description

Au sein de ZEISS Medical Technology France, les équipes se consacrent à l'ophtalmologie, à la microchirurgie oculaire et à la neurochirurgie. Afin de soutenir le développement de ses activités, ZEISS France (division Meditec) recherche un(e) Spécialiste Application Clinique – F/H en CDI. Ce poste est 100 % itinérant, avec des déplacements quotidiens à prévoir.

Votre rôle consistera à promouvoir les solutions ZEISS utilisées en périopératoire de la chirurgie ophtalmologique. Vos principales missions seront les suivantes :

• Stratégie Vente
  • Contribuer activement à la réalisation des objectifs commerciaux.
  • Contribuer activement aux plans de développement des comptes ciblés (A&B).
  • S’adapter et déployer le plan d’action régional en alignement avec stratégie nationale.
  • Créer des opportunités clients pour sa région pour générer des leads.
• Gestion de la Relation Client
  • Promouvoir les solutions ZEISS (Solutions Diagnostics Ophtalmologie) et proposer des upgrades auprès des comptes focus.
  • Développer des relations privilégiées avec les leaders d’opinion de la région.
  • S’assurer de la satisfaction des clients quant à l’utilisation des solutions ZEISS.
  • Comprendre les besoins spécifiques des clients et leur apporter les réponses et solutions adaptées.
  • Assister les chirurgiens et les équipes médicales à l’utilisation des solutions ZEISS.
  • Assurer la formation initiale et continue des utilisateurs le bon usage des solutions.
  • Assurer le suivi de la base installée.
  • Assurer un reporting externe et interne des prestations réalisées.
  • Assurer une mission d’expert clinique pour les solutions ZEISS.
  • Animer des ateliers, participer aux réunions scientifiques et congrès locaux, régionaux et nationaux.
  • Assurer un suivi régulier et proactif des comptes pour garantir le bon usage des solutions vendues.
  • Réaliser les démonstrations et participer à la rédaction des rapports et comptes-rendus écrits en collaboration avec les responsables de comptes.
  • Réaliser des missions de support aux clients : conseils, démonstrations, suivis.
  • Renseigner et mettre à jour la base de données clients au moyen des outils mis à disposition (CRM).
• Suivi des activités
  • Manager l’activité au moyen des outils mis à disposition par ZEISS (CRM, Dashboard…).
  • Assurer le reporting de l’activité et la veille concurrentielle réalisée (rapports écrits/ synthèse).
  • Réaliser un suivi régulier auprès des AM OPT sur les actions entreprises.
• Collaboration Interne
  • Travailler en collaboration avec les responsables de comptes et les différents services (service client, SAV, logistique).
  • Réaliser des missions de support aux autres services internes : apporteur d'affaires, conseils techniques.
  • Remonter les informations pertinentes aux dits services.
  • Identifier et transmettre toutes les opportunités business transversales.
  • Remonter les informations sur l’expérience client, la base installée, la concurrence.
  • Participer aux actions correctives définies dans le cadre de matériovigilance et/ ou rappels produits.
• Qualité, Environnement, Sécurité physique et de l’information
  • Respecter les exigences et les démarches en matière de qualité, hygiène, sécurité et environnement.
  • Contribuer à l’amélioration des performances Qualité Sécurité Environnement de son secteur.
  • Remonter immédiatement à sa hiérarchie tout incident ou potentiel incident pouvant impacter la disponibilité, l’intégrité, la confidentialité et la traçabilité de l’information.
  • Signaler tout incident ou risque d’incident résultant de l’utilisation des dispositifs médicaux selon les process définis.

Qualifications

• Bac+5 minimum (idéalement en optique, optométrie, ingénierie biomédicale ou domaine scientifique connexe).
• 3 à 5 ans d’expérience minimum sur un poste similaire dans le secteur de l’optique (orthoptiste, opticien, optométriste, etc.).

Requirements

• Forte appétence pour les équipements médicaux et ophtalmologiques, avec capacité à expliquer, former et accompagner les utilisateurs.
• Former et conseiller les professionnels de santé pour optimiser leur usage.
• S’adapter à différents profils médicaux.
• Connaissance ou ouverture à la vente de logiciels associés aux équipements, avec capacité d’explication technique et clinique.

Benefits

• Voiture de fonction.
• Entre 9 et 14 jours de RTT selon l'organisation du temps de travail et les modalités applicables au poste.
• Mutuelle d’entreprise avantageuse.
• Forfait repas/hôtel.
• Participation aux résultats annuels de l'entreprise selon les accords en vigueur.
• Avantages CSE (subvention sport et culture, chèques vacances, carte culture, chèques Noël et réduction de tickets de cinéma, etc.).
• Parcours d'intégration personnalisé pour découvrir nos métiers, nos équipes et favoriser une prise de poste réussie.
• Accès à de nombreuses formations et à LinkedIn Learning.