[Hiring] Home Office Administrative Clerk @Transcom

Role Description

Werde Teil unserer Transcom Family als Homeoffice Sachbearbeiter (m/w/d) Netzbetreiber! Du unterstützt unseren Netzbetreiber bei eingehenden Anfragen zum Bearbeitungsstand von Vorgängen und löst diese im Besten Fall fallabschliessend. Dein Arbeitstag gestaltet sich durch den Einsatz in der Inbound Telefonie. Deine Aufgaben:

• Übernahme der telefonischen Betreuung der Netznutzer, einschließlich der Bearbeitung von Rechnungen und Reklamationen sowie der Stammdatenpflege.
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Richtlinien für das Lieferstellen Management.
• Bearbeitung von Anfragen zu Themen wie Energieabrechnung, Energiewechselprozessen sowie Eichrecht und MsbG.
• Unterstützung von Endnutzern bei entsprechenden Anfragen in schriftlicher und telefonischer Form.
• Erfassung und Vermittlung verständlicher Lösungen für komplexe Themen.

Qualifications

• Du kannst ab dem 09.11.2026 bei uns starten.
• Du möchtest 40 Stunden in der Woche arbeiten.
• Mindestens ein Jahr Erfahrung im Call Center ist zwingende Voraussetzung; Erfahrung im Bereich Netzbetreiber und EVU ist von Vorteil.
• Du zeichnest dich durch deine mathematischen Fähigkeiten aus und kannst Rechnungen, Energieverbräuche und Abschläge erfassen, interpretieren und Kunden verständlich erläutern.
• Hohes Konfliktlösungs- und Deeskalationspotential.
• Schnelle Auffassungsgabe, Lernbereitschaft & Problemlösungskompetenz.
• Große Eigenmotivation, Freundlichkeit und Durchsetzungsstärke.
• Sicherer Umgang mit SAP.
• Fachliche Vorkenntnisse im Bereich RLM Wechselprozess (Lieferbeginn, Lieferende, Stammdatenänderungen insb. Bilanzkreistreue) vorteilhaft.
• Du bist ein Teamplayer und stets hilfsbereit.
• Du interessierst dich für einen Einsatz im Homeoffice und bringst die notwendige Eigenständigkeit mit.

Benefits

• Möglichkeit zu 100% im Home Office zu arbeiten mit dem Einstieg zum 09.11.2026.
• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag 08:30 - 17:30 Uhr GR.
• Überdurchschnittliches Bruttomonatsgehalt, 14 Monatsgehälter, monatlicher Leistungsbonus und Internetpauschale.
• Zusätzlicher Willkommensbonus.
• Steuerfreier Einkaufsgutschein.
• Bereitstellung von Ausrüstung.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Ausführliche, bezahlte Online-Schulung (5 Tage).
• Abgestufte Hierarchien für beste Aufstiegsmöglichkeiten.
• Interessante und abwechslungsreiche Arbeit.
• Ein Job mit langfristiger Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Alle gesetzlichen Leistungen.

Company Description

timeframe ist ein Spezialist für Kundenerlebnisse im Omnichannel-Bereich mit Niederlassungen in Deutschland, Portugal und Griechenland. Seit August 2023 ist Timeframe Teil der Transcom-Gruppe. Besuche www.transcom.com, um mehr über Transcom zu erfahren.