[Hiring] Senior Deployment Officer for Mon Suivi Social @beta.gouv.fr

Role Description

Mon Suivi Social est un logiciel métier à destination des structures de l’accompagnement social qui permet aux professionnel.le.s de réaliser le suivi de leurs bénéficiaires et d’optimiser le transfert d’information entre différents membres d’une équipe.

Dans le cadre du lancement du Programme de Consolidation de la DINUM, Mon Suivi Social tend à être déployé auprès d’autres services sociaux d’administrations publiques. Pour cela, l’équipe recherche un·e chargé·e de déploiement afin de l’accompagner dans :

• La structuration d’une offre de service et le périmètre du marché adressable
• La structuration d’une stratégie de déploiement auprès de ces nouvelles cibles
• La conversion des leads et prospects
• L’accompagnement des évolutions produits nécessaires
• La mise en place de processus et d’outils adaptés au funnel d’acquisition

Rôle et mission :

• Construire une stratégie de commun numérique et déployer MSS dans les administrations publiques (70%)
• Conduire une investigation permettant d’affiner le périmètre de l’offre de service MSS pour les administrations publiques
• Faire un état des lieux de l’éco-système des services sociaux des administrations publiques
• Définir une offre de service et un modèle réplicable avec les contraintes spécifiques au secteur public
• Animer des webinaires de démonstration
• Faire le lien entre les différentes parties prenantes (DNUM, Services juridiques, Services RH)
• Suivre l’avancée des contrats de partenariats
• Être force de proposition pour optimiser le processus d’embarquement
• Définir une stratégie de gouvernance propre aux produits open-source
• Recontacter les acteurs déjà en phase de tests
• Mettre en place et suivre des metrics d’usages et d’impact

• Participer à l’amélioration produit (20%)
• Faire remonter les spécificités et besoins produits des nouveaux types d’utilisateurs
• En lien avec l’équipe technique, participer aux orientations produits pour faciliter le déploiement et la pérennité de Mon Suivi Social
• Animer des groupes de travail / club utilisateurs pour mieux cerner les besoins

• Le support auprès des usagers (10%)
• Mise à jour de la documentation
• En lien avec la responsable support, gérer les tickets qui concernent ces nouveaux utilisateurs

Qualifications

• Commercial, tu sais gérer des process de vente, itérer différents canaux et mettre en place une stratégie de déploiement
• Diplomate, tu sais adapter ton discours et accompagner les réticences au changement auprès de différents typologies d’interlocuteurs
• Expérience dans le déploiement de produit numérique
• Appétence et expérience pour la relation utilisateur (user-care)
• Capacité à mener des entretiens, prendre des notes et transmettre l’information

Requirements

• Goût du travail opérationnel et du challenge
• Rigueur et sens de l’organisation
• Autonomie et capacité à prioriser les tâches
• Intérêt pour l’accompagnement des travailleurs sociaux
• Sensibilité aux enjeux liés à l’open-source
• Capacité d’observation et d’analyse pour améliorer le service
• Sens de l’écoute et du travail en équipe

Recruitment process

• Contrat indépendant
• Télétravail à temps plein + quelques rencontres en équipe au cours de l’année
• TJM : 450 à 550 selon XP (fourchettes indicatives observées chez Beta)
• Rythme : 3j/semaine
• Début souhaité : novembre 2026
• Candidature : Un court message qui explique votre intérêt à rejoindre l’équipe et le projet + CV

Déroulement des entretiens : Un premier appel sera réalisé par le bizdev’ de l’équipe + un entretien à prévoir la semaine du 9 novembre.