[Hiring] Head of Citizen Relations Service @Fonction publique Territoriale

Role Description

Interlocuteur privilégié des habitants, le service Relations citoyennes constitue l'une des principales portes d'entrée de la collectivité. Il accompagne les citoyens dans leurs démarches du quotidien tout en garantissant la sécurité juridique de procédures essentielles telles que :

• l'état civil
• les élections
• les titres d'identité
• les affaires funéraires
• locations de salles

En qualité de Chef.fe de service Relations citoyennes, vous pilotez un service de 7 agents et assurez son organisation et la qualité du service rendu aux usagers. Manager de proximité, vous accompagnez vos collaborateurs, sécurisez les procédures réglementaires et contribuez aux projets de modernisation de la collectivité afin de répondre aux attentes des habitants et d'améliorer en continu la relation usagers.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page ici ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Qualifications

• Formation supérieure en droit public ou privé
• Maîtrise de la réglementation relative à l’état civil, aux élections, aux titres sécurisés et aux affaires funéraires
• Manager confirmé.e capable de fédérer et accompagner une équipe
• Capacité à conduire le changement et développer une culture de la qualité du service rendu aux usagers
• Solides capacités d’organisation, de pilotage et d’analyse
• Reconnu.e pour votre sens des responsabilités et du service public
• Qualités relationnelles, rédactionnelles et diplomatie
• Maîtrise des outils bureautiques
• Connaissance des logiciels métiers liés à l’état civil appréciée

Requirements

• Prise de décisions et gestion de situations complexes avec rigueur et discernement

Company Description