[Hiring] Service Development and Quality Manager @CNFPT

Role Description

En rejoignant le CNFPT vous intégrez l’établissement public de formation des 1,9 millions d’agents territoriaux. Un établissement à la pointe de la pédagogie, présent sur tout le territoire métropolitain et ultra-marin. Un établissement qui forme aux 250 métiers territoriaux et accompagne les agents dans toutes les étapes de leur carrière. Un établissement qui travaille aux côtés des collectivités locales à leurs transformations.

Travailler au CNFPT, c’est évoluer dans un environnement qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ; c’est réussir le défi de former les agents aux métiers de demain.

Rejoindre le CNFPT, c’est faire grandir la fonction publique territoriale et co-construire avec les collectivités locales les réponses aux enjeux d’une société plus durable et plus solidaire.

Sous l'autorité du directeur adjoint Formation, Développement et Qualité de l'offre de services, et membre de l'équipe des trois chefs de service de la direction adjointe, vous conduisez des actions transversales visant à développer et améliorer en continu la qualité de l'offre de services et pilotez un service composé de 5 agents localisés sur 3 sites de la délégation.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Contribuer à garantir la qualité de l’offre de services en pilotant la démarche qualité et certification (référentiel Qualiopi), l’évaluation continue des dispositifs et la mise en œuvre d’actions d’amélioration, notamment celles liées au parcours usagers.
• Soutenir l’évolution de l’offre de services par l’innovation pédagogique et publique, le développement d’événements et de nouvelles solutions de formation répondant aux besoins des publics.
• Accompagner le développement et l’animation du réseau d’intervenants, le renforcement du vivier d’intervenants et leur formation afin de renforcer leurs compétences.
• Développer le marketing et la promotion de l’offre de services afin d’en renforcer la visibilité et l’impact.
• Coordonner les outils et applicatifs métiers nécessaires au déploiement de l’activité et accompagner les utilisateurs.
• Représenter l’établissement au sein des réseaux régionaux et nationaux, développer les partenariats, participer aux travaux institutionnels et conduire des projets transversaux contribuant à la performance collective de la délégation.

Company Description

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