[Hiring] Special Assistant in Entry Zone @Stadt Cottbus

Role Description

Die Stadt Cottbus/Chóśebuz schreibt für das Jobcenter Cottbus/Chóśebuz eine Stelle als Fachassistent/in Eingangszone im Bereich SGB II (m/w/d) zur schnellstmöglichen befristeten Besetzung aus. Die Befristung erfolgt gemäß § 14(1) Nr. 3 TzBfG, längstens für 12 Monate. Der Einsatz erfolgt im Rahmen einer Zuweisung gemäß § 44g SGB II. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 39 Stunden (Vollzeit).

• Front Office – zentraler Kundenempfang und Kundensteuerung, Vorklärung von Anliegen, Annahme von Meldungen und Ausgabe von Unterlagen in Fällen der Arbeitslosigkeit, Arbeitssuche, Klärung allgemeiner vermittlungs- und leistungsgerechter sowie beraterischer Anliegen
• Back Office – Bearbeitung von Anliegen der Kunden im unmittelbaren Kundenkontakt, Assistenztätigkeiten in den Bereichen Vermittlung und Leistung, das Erteilen von Rechtsauskünften bei Sachverhalten zum SGB II, KdU, BuT, KG usw.
• Bestandsarbeiten, Erfassen und Einpflegen von Kundendaten
• Erteilung von Bescheiden und Veranlassung der Zahlbarmachung von Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen bei privaten Arbeitsvermittlern
• Prüfung und Anschreiben zu vorrangigen Leistungen

Qualifications

• Verwaltungsfachangestellte/r (m/w/d) oder Angestelltenlehrgang I (AI) oder Verwaltungsfachwirt/in (m/w/d) oder Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen (m/w/d)
• Abgeschlossene Berufsausbildung mit Vorerfahrung in einem Jobcenter /Agentur
• Abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Erfahrungen im direkten Kundendienst
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (bei ausländischen Bewerbungen Sprachniveau C1)

Requirements

• Grundkenntnisse der Ablauforganisation in der Eingangszone und in der Dienststelle
• Grundkenntnisse der Produkte, Programme und Verfahren einschließlich der relevanten Rechtsgrundlagen im SGB II
• Fundierte Kenntnisse in der Büroorganisation
• Fundierte Kenntnisse MS-Office und relevanter IT-Fachanwendungen
• Eine gute Kommunikations- und Kontaktfähigkeit sowie eine sehr gut ausgeprägte Kunden- und Teamorientierung
• Bestehen eines mehrstufigen Auswahlverfahrens

Benefits

• Bezahlung nach Tarifvertrag – Entgeltgruppe 8 TVöD (mittlerer Dienst)
• Zusatzversicherung für Arbeitnehmer/innen im öffentlichen Dienst (Betriebsrente)
• Eine zusätzliche leistungsorientierte Bezahlung nach § 18 TVöD
• Jahressonderzahlung und vermögenswirksame Leistungen
• 30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr
• Gewährung eines kostenfreien Jobtickets oder eines Deutschlandticket-Job (mit Eigenanteil)
• Ein Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Stellenbezogene Fortbildungsmöglichkeiten
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit der Vereinbarung von Teilzeit
• Homeoffice