[Hiring] Customer Success Junior @NP Digital Brasil

Role Description

Buscamos uma pessoa organizada, proativa e comunicativa para apoiar a gestão operacional de contas e projetos de marketing digital. Essa pessoa será responsável por contribuir para a organização das demandas, acompanhamento dos prazos e fluidez da comunicação entre clientes e equipes internas, com foco especial nos processos de produção criativa.

• Organizar e acompanhar pautas de produção, especialmente relacionadas às demandas de Criação.
• Realizar a abertura, atualização e acompanhamento de tarefas no ClickUp, garantindo clareza sobre briefings, responsáveis e prazos.
• Apoiar a organização de briefings, reunindo as informações necessárias para execução das demandas.
• Acompanhar o fluxo de produção dos materiais, desde a solicitação até a aprovação e finalização.
• Centralizar e direcionar feedbacks, solicitações de ajustes e aprovações.
• Realizar follow-ups com as equipes internas, acompanhando pendências e andamento das entregas.
• Manter cronogramas, controles de demandas e documentos atualizados.
• Monitorar prazos e sinalizar possíveis atrasos, impedimentos ou necessidades de alinhamento.
• Apoiar a comunicação operacional com clientes, incluindo solicitações de informações, acompanhamento de aprovações e atualizações de status.
• Apoiar a organização de reuniões, registros de decisões e acompanhamento dos próximos passos.
• Dar suporte à equipe de Customer Success na consolidação de informações e no acompanhamento das rotinas operacionais.

Qualifications

• Excelente organização e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Proatividade e senso de responsabilidade.
• Capacidade de acompanhar múltiplas demandas simultaneamente.
• Facilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipes.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de tarefas e planilhas.
• Interesse por marketing digital, publicidade e comunicação.

Requirements

• Conhecimento da ferramenta ClickUp.
• Experiência anterior em agências de publicidade ou marketing digital.
• Familiaridade com processos de produção criativa e gestão de projetos.
• Conhecimentos básicos de mídia paga, SEO e outras disciplinas de marketing digital.
• Experiência prévia em atendimento ou relacionamento com clientes.

Benefits

• Contratação: PJ
• Modelo de Trabalho: 100% remoto