[Hiring] Customer Success @Zoe Consulting

Role Description

Estamos ampliando o time e busca uma pessoa com energia e carisma para cuidar do relacionamento com clientes. Você vai acompanhar o cliente desde as primeiras conversas de venda e ajudar a dar vida a uma comunidade gratuita em crescimento. Se você gosta de se conectar com pessoas e fazer a conversa fluir, essa vaga é para você.

• Participar das reuniões de vendas desde o primeiro contato com o cliente
• Conduzir onboardings de novos clientes
• Manter contato semanal ou mensal com uma base inicial de cerca de 100 clientes da frente de consultoria
• Interagir no grupo de WhatsApp da comunidade gratuita, estimulando conversas e participação
• Cuidar dos follow-ups com responsabilidade e senso de urgência
• Criar vínculo e manter um relacionamento próximo com os clientes
• Utilizar ferramentas de CRM e de atendimento para organizar o relacionamento

Qualifications

• Experiência com atendimento, relacionamento com clientes, Customer Success, comunidade, eventos ou áreas comerciais
• Comunicação clara, escuta ativa e empatia
• Carisma, energia e facilidade para criar vínculo
• Proatividade, organização e senso de urgência
• Noções de CRM e de ferramentas de atendimento/relacionamento
• Familiaridade com internet, computadores e trabalho remoto

Requirements

• Experiência prévia em Customer Success ou gestão de comunidades
• Vivência em empresas B2B, consultorias, tecnologia ou educação
• Conhecimento de RD Station, WhatsApp Business, Google Workspace e ferramentas de videoconferência
• Facilidade com LinkedIn, WhatsApp e ferramentas de CRM

Company Description