[Hiring] Customer Success Analyst @Auvo Tecnologia

Role Description

¡Como parte del equipo de Customer Success, tendrás un papel esencial en el día a día de nuestros clientes! La misión del/de la Analista de Customer Success es garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia increíble con Auvo. Serás responsable de impulsar resultados, promover el compromiso y crear conexiones duraderas con nuestros clientes. Si te gustan los buenos desafíos, siempre estás en busca de evolución, tienes espíritu emprendedor y muchas ganas de hacer la diferencia, ¡esta vacante es para ti! 💜

Responsibilities

• Conducir entrenamientos en línea a través de Google Meet para establecer un plan de acción para el proceso de evolución del cliente;
• Acompañar la jornada del cliente, analizando su nivel de compromiso y garantizando la adopción del sistema;
• Actuar de forma estratégica, identificando oportunidades de crecimiento (Up-Sell y Cross-Sell);
• Gestionar tickets y ser el puente entre los clientes y el equipo de Producto;
• Crear una experiencia proactiva y consultiva, basada en datos y en una relación de confianza.

Qualifications

• Español nativo o fluido;
• Experiencia en relaciones y atención al cliente.
• Comunicación clara, empática y didáctica.
• Conocimientos básicos de Excel y facilidad con herramientas en línea.

Requirements

• Diferenciales que hacen brillar los ojos: Tener experiencia con llamadas telefónicas.

Benefits

• 💰 Remuneración competitiva: Salario fijo de R$ 3.186,76, Comisión promedio de R$2.000 – ¡tu esfuerzo es recompensado!
• 🍽️ Vale de alimentación: R$34,40 por día, promedio de R$760,00 al mes
• 🩺 Salud y bienestar: Plan de salud con subsidio, Plan odontológico completo, Seguro de vida, Wellhub (antes Gympass) – ¡cuida tu cuerpo y mente con acceso a gimnasios, apps y mucho más!
• 🚍 Vale de transporte
• 🎓 IPOG: ¡Descuentos en las mensualidades de carreras universitarias, posgrados y cursos de corta duración!
• 🎓 UNEED University: ¡Descuentos de hasta el 50% en las mensualidades de Maestrías Internacionales, MBA y Posgrados!
• 🗣️ Fluency Academy: Acceso a más de 6 idiomas para impulsar tu carrera
• 🛍️ Club de beneficios: Descuentos exclusivos en varias plataformas online, cursos y cashback para ahorrar.
• 🏖️ Convenio nacional con el SESC
• 🎉 Día libre en tu cumpleaños
• 👕 Sin código de vestimenta

Additional Information

• Regime de contratação: CLT
• Modelo: 100% Remoto
• Horário de trabajo: lunes a viernes, de 09h a las 19h.