[Hiring] Director of Citizen Relations @Fonction publique Territoriale

Role Description

Vos missions en quelques mots :

• CADRE D’EMPLOIS : ATTACHE TERRITORIAL OU CONTRACTUEL
• INTITULE DU POSTE (EMPLOI) : DIRECTEUR
• MISSIONS : COMMUNIQUER, CENTRALISER ET ADRESSER LES SOLLICITATIONS ENTRE LES USAGERS ET LES DIFFERENTS SERVICES DE LA VILLE POUR TRAITEMENT ET REPONSE
• SERVICE : DIRECTION DE LA DEMOCRATIE PARTICIPATIVE, RELATIONS CITOYENNES ET VIE ASSOCIATIVE
• TEMPS DE TRAVAIL : COMPLET

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Qualifications

• MANAGEMENT DE PROJET COMPLEXE EN LIEN AVEC LA RELATION CLIENTS
• AISANCE AVEC L’OUTIL INFORMATIQUE (BUREAUTIQUE) ET LE WEB EN PARTICULIER
• MAITRISE DES OUTILS ET DES TECHNIQUES DE LA RELATION CLIENT (GRC OU CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
• TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION, DE MARKETING ET DE COMMUNICATION
• GESTIONNAIRE DE BASES DE DONNEES
• EXCELLENTES CAPACITES REDACTIONNELLES ET MAITRISE DE L’ORTHOGRAPHE
• CONNAISSANCE DE LA VILLE, DE LA COLLECTIVITE TERRITORIALE ET DES SERVICES MUNICIPAUX

Requirements

• SENS DE LA COMMUNICATION ET FORCE DE PROPOSITION
• QUALITES RELATIONNELLES ET PEDAGOGIQUES
• FORCE DE PROPOSITION, D’INITIATIVE
• DISCRETION PROFESSIONNELLE ET ADAPTATION AU CADRE D’UNE COLLECTIVITE TERRITORIALE
• GOUT DU CHALLENGE PROFESSIONNEL
• ESPRIT DE SYNTHESE
• CAPACITE A TRAVAILLER EN EQUIPE
• SENS DE L'ORGANISATION, RIGUEUR DE TRAVAIL
• FLEXIBILITE DANS LA GESTION DE PLUSIEURS DOSSIERS ET DOMAINES