[Hiring] (Senior) IT Operations Manager @DE_Hoffmann Eitle Patent- und Rechtsanwälte PartmbB

Role Description

Verantwortung für einen stabilen, sicheren und leistungsfähigen Betrieb unserer IT-Infrastruktur sowie zentraler IT-Services.

• Technische und operative Steuerung unserer Managed-Service-Provider inklusive Überwachung von Servicequalität, SLAs, Risiken und Eskalationen.
• Analyse komplexer Incidents sowie Durchführung von Root-Cause-Analysen zur nachhaltigen Behebung von Störungen.
• Planung, Koordination und Umsetzung von Changes, Migrationen und Infrastrukturprojekten.
• Aufbau, Weiterentwicklung und Standardisierung von Betriebsprozessen, Runbooks und technischen Dokumentationen.
• Weiterentwicklung von Monitoring-, Reporting- und Automatisierungslösungen zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität.
• Sicherstellung operativer Security- und Compliance-Anforderungen sowie Unterstützung von Wiederanlauf- und Notfallkonzepten.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, dem Head of IT und externen Dienstleistern.
• Weiterentwicklung in eine Rolle mit Führungsverantwortung und Leitung des IT-Operations-Teams.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren technischen Studiengangs bzw. eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen IT Operations, IT-Infrastruktur, System Engineering, Cloud Operations oder technisches Service Management.
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Microsoft Entra ID.
• Erfahrung mit Active Directory sowie hybriden Cloud- und On-Premises-Umgebungen.
• Fundiertes Verständnis von Netzwerken, Endpoint Management, IT-Security sowie Backup- und Recovery-Verfahren.
• Erfahrung im Incident-, Problem- und Change-Management sowie in der Durchführung von Root-Cause-Analysen.
• Erfahrung mit IT-Service-Management-Prozessen, Ticketsystemen und technischer Dokumentation.
• Idealerweise Kenntnisse in Microsoft Intune, Microsoft Defender, Conditional Access, PowerShell oder Azure Automation.

Requirements

• Ausgeprägte Eigenverantwortung und hoher Qualitätsanspruch.
• Analytische und strukturierte Denkweise mit der Fähigkeit, komplexe Probleme nachhaltig zu lösen.
• Hohe Verbindlichkeit sowie eine zuverlässige und transparente Kommunikation.
• Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht zu vermitteln.
• Starke Service- und Lösungsorientierung sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.
• Freude an der Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und externen IT-Providern.
• Selbstständige Arbeitsweise und die Motivation, Themen konsequent bis zum erfolgreichen Abschluss zu begleiten.

Benefits

• Attraktive Vergütung: 13. Monatsgehalt, freiwillige Prämie und Urlaubsgeld.
• Mobiles Arbeiten: Möglichkeit, flexibel remote zu arbeiten.
• Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeitmodell für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben mit einer 39 Stunde Woche.
• Mobilitätszuschuss: Unterstützung bei den Fahrtkosten.
• Sport & Fitness: EGYM Wellpass mit vielfältigen Fitness- und Wellnessangeboten.
• Verpflegung: vergünstigtes Mittagessen.
• Altersvorsorge & Vorsorgeleistungen: Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (VWL).
• Miteinander: kollegiales und teamorientiertes Arbeiten in einem internationalen, multikulturellen Umfeld.
• Gesundheit & Wohlbefinden: Mit Präventionstagen, Impfangeboten, ergonomischen Arbeitsplätzen sowie frischem Obst und kostenfreien Getränken unterstützen wir gesundes und angenehmes Arbeiten.
• Familienfreundlichkeit: Unterstützung bei der Kinderbetreuung, Zugang zu Kitaplätzen und ein umfassender Familienservice.
• Kleine Aufmerksamkeiten: Geburtstagsgutschein und weitere Mitarbeiteraktionen.
• Gemeinsam feiern: regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen und gemeinsame Feiern.
• Gute Erreichbarkeit: moderner Arbeitsplatz mit optimaler Anbindung an U-Bahn, Bus und Autobahn A94.