[Hiring] IT Support Technician @Workleap

Role Description

Dans ce rôle, tu seras au cœur de l’expérience employé : c’est toi qui assures un support fiable, humain et efficace pour toute l’équipe de Workleap. Tu touches à une belle variété de demandes, de la gestion des accès et des outils SaaS à l’administration du parc informatique, et ton objectif reste simple : aider vite et bien.

• Analyser et résoudre des enjeux techniques.
• Documenter ce que tu apprends pour que toute l’équipe en profite.
• Proposer des améliorations de processus ou d’outils.
• Travailler avec l’équipe sur les incidents et les projets ponctuels.

Qualifications

• Bilinguisme français et anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Solide expérience en support TI de première et deuxième ligne.
• Aisance avec les environnements Microsoft 365 / Entra ID.
• Connaissance de la gestion de parc informatique sur Windows et macOS.
• Mindset builder : documenter, structurer et automatiser.
• À l’aise avec l’IA au quotidien.
• Atout : expérience avec Jamf, Jira / Jira Assets ou notions de scripting.

Requirements

• Assurer un support fiable et humain à toute l’équipe de Workleap.
• Prendre en charge la gestion des accès et des outils SaaS.
• Maintenir le parc informatique (rotation, déploiement, inventaire).
• Documenter et structurer les connaissances de l’équipe.
• Intégrer l’IA dans ton quotidien pour accélérer la résolution des demandes.
• Proposer et mener des améliorations de processus et d’outils.

Benefits

• Salaire de base : 68 000$ - 85 000$.
• Assurances collectives familiales + télémédecine + budget bien-être annuel.
• Politique de vacances flexible.
• Télétravail, avec accès à nos bureaux de Montréal.
• Rassemblement en personne deux fois par an.
• Claude accessible à tous.

Company Description

Workleap est une entreprise tech montréalaise fondée en 2006. Bâtisseurs dans l'âme, on crée des produits simples qui font une réelle différence pour ceux qui les utilisent.

• L'agent Workleap, notre nouvelle solution conçue pour aider chaque gestionnaire à être plus efficace.
• ShareGate, la référence mondiale de migration et de gouvernance Microsoft 365.
• Plus de 15 000 entreprises dans le monde nous font confiance.