[Hiring] IT Support Technician @ShareGate

Role Description

Dans ce rôle, tu seras au cœur de l’expérience employé : c’est toi qui assures un support fiable, humain et efficace pour toute l’équipe de Workleap. Tu touches à une belle variété de demandes, de la gestion des accès et des outils SaaS à l’administration du parc informatique, et ton objectif reste simple : aider vite et bien.

• Analyser et résoudre des enjeux techniques.
• Documenter ce que tu apprends pour que toute l’équipe en profite.
• Proposer des améliorations de processus ou d’outils.
• Travailler avec l’équipe sur les incidents et les projets ponctuels.

Qualifications

• Bilinguisme français et anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Solide expérience en support TI de première et deuxième ligne.
• Aisance avec les environnements Microsoft 365 / Entra ID.
• Connaissance de la gestion de parc informatique sur Windows et macOS.
• Mindset builder : documenter, structurer et automatiser.
• À l’aise avec l’IA au quotidien.
• Atout : expérience avec Jamf, Jira / Jira Assets ou Slack.

Requirements

• Assurer un support fiable et humain à toute l’équipe de Workleap.
• Prendre en charge la gestion des accès et des outils SaaS.
• Maintenir le parc informatique (rotation, déploiement, inventaire).
• Documenter et structurer les connaissances de l’équipe.
• Intégrer l’IA dans ton quotidien pour accélérer la résolution des demandes.
• Proposer et mener des améliorations de processus et d’outils.

Benefits

• Salaire de base : 68 000$ - 85 000$.
• Assurances collectives familiales + télémédecine + budget bien-être annuel.
• Politique de vacances flexible.
• Télétravail, avec accès à nos bureaux de Montréal.
• Rassemblement en personne deux fois par an.
• Claude accessible à tous.

Company Description

ShareGate est le leader en migration et gouvernance Microsoft 365, avec plus de 100 000 professionnels TI qui comptent sur sa simplicité imbattable. Il offre l’approche la plus simple, fiable et abordable pour migrer les données d’entreprise sur Microsoft 365.

• Développé par Workleap Technologies, une entreprise de logiciels basée à Montréal.
• Outil de prédilection pour garder le contrôle des données après la migration.
• Fonctionnalités de gouvernance pour évaluer rapidement les environnements M365.