[Hiring] IT Helpdesk Employee @Schoenergie

Role Description

Du unterstützt unsere Mitarbeitenden in der Hotline-Rotation bei allen IT-Problemen im 1st-Level und qualifizierst Anfragen zur effektiven Weitergabe an die jeweils zuständigen Kollegen vor, damit alle notwendigen Informationen vorliegen.

• Über die rotierende Hotline hinaus übernimmst du die Verantwortung für verschiedene IT-Services von 1st- und 2nd-Level, besser noch auf 3rd-Level-Ebene: Mobile Device Management, Mobile Application Management (Microsoft Intune), Lizenzmanagement verschiedener Anwendungen, Hardwarebereitstellung, Teamviewer.
• Du vertrittst eine/n deiner Kolleg:innen bei der Betreuung ihrer IT-Services.
• Du bist für die Weiterentwicklung deiner zugeordneten IT-Services zuständig, koordinierst Lieferanten und übernimmst dazu das Projektmanagement.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich, wie Fachinformatiker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d).
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung.
• Grundlegende Kenntnisse in MS Intune, IT-Arbeitsplatzverwaltung, Lizenzmanagement, grundlegende MS-Technologien wie Windows, Office, etc.
• Erste Erfahrungen im Projektmanagement wünschenswert.
• Du kennst Dich mit IT-Tickets und deren Bearbeitung aus und weißt, worauf es dabei ankommt.
• Du kannst Dich verständlich ausdrücken und die Dokumentation von Abläufen ist Dir nicht fremd.
• Eine gesunde Neugier und die Bereitschaft, dich auch in unbekannte IT-Themen einzuarbeiten.

Benefits

• Ein nachhaltiges und zukunftssicheres Arbeitsumfeld in einem energiegeladenen Familienunternehmen.
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
• Einsatz modernster Techniken.
• Persönliches Firmenhandy und -laptop.
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in der Schoenergie Akademie.
• 30 Tage Urlaub.
• Jobrad.
• Firmenfitness.
• Externe Mitarbeiterberatung für Deine persönliche und berufliche Unterstützung.
• Betriebliche Zusatzkrankenversicherung mit 70% Zahnersatz und 300€.