[Hiring] HR Services Analyst @Eaton Corporation

Role Description

Eaton’s Corporate Sector division is currently seeking a Analista HRS Temporal - Brasil, Chile, Argentina y Peru.

What you’ll do:

• Brindar soporte operativo temporal a los procesos de HR Services para Brasil, Chile, Argentina y Perú, ejecutando actividades estandarizadas conforme a los SOP vigentes, con enfoque en calidad, cumplimiento de tiempos y experiencia del cliente.
• La posición tendrá una duración de 3 meses y distribuirá su tiempo entre operación (70%) y documentación y mejora de procesos (30%).
• Las excepciones, decisiones normativas y casos fuera del procedimiento deberán escalarse al responsable correspondiente.
• El desempeño esperado combina excelencia operativa con los compromisos del Eaton Culture Model.

Job Responsibilities

• Operación de HR Services — 70%
  • Atender y resolver consultas de empleados relacionadas con Recursos Humanos, beneficios y nómina.
  • Gestionar documentación requerida a empleados, incluyendo recepción, validación, registro, resguardo o carga en los portales correspondientes.
  • Ejecutar ajustes autorizados en sistemas de nómina, Recursos Humanos y Time & Attendance.
  • Revisar y corregir datos o incidencias relacionadas con marcajes, tiempo laborado, información del empleado y otros registros operativos.
  • Ejecutar otras actividades transaccionales de gestión de Recursos Humanos definidas para SCA.
  • Registrar, dar seguimiento y cerrar casos o tickets dentro de los niveles de servicio establecidos.
  • Mantener actualizados los archivos de trabajo y evidencias, asegurando integridad, confidencialidad y trazabilidad.
  • Asumir responsabilidad por la calidad de cada caso, identificar inconsistencias y escalar oportunamente excepciones.
  • Colaborar de forma proactiva con HR local, nómina, beneficios y otros equipos.
  • Generar reportes operativos y controles de seguimiento cuando sean requeridos.
• Documentación y mejora de procesos — 30%
  • Reformatear SOP existentes para convertirlos en instructivos de trabajo claros.
  • Revisar el proceso con los expertos correspondientes e incorporar pasos, decisiones, responsables, entradas, salidas, controles y excepciones que no estén documentados.
  • Elaborar o actualizar archivos de trabajo, plantillas, guías rápidas, criterios de calidad y checklists de ejecución y revisión.
  • Estandarizar la estructura, lenguaje y nivel de detalle de la documentación.
  • Identificar y proponer mejoras que reduzcan errores, retrabajos o dependencias de conocimiento individual.
• Calidad, seguridad y cumplimiento
  • Realizar las actividades con apego al Eaton Culture Model, los lineamientos de privacidad y confidencialidad.
  • Mantener un enfoque de prevención, precisión y servicio consistente.

Qualifications

• Licenciatura concluida en Administración, Recursos Humanos, Contabilidad, Relaciones Industriales o áreas afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en Recursos Humanos o áreas afines.
• Inglés obligatorio: capacidad para comprender documentación, instrucciones y comunicaciones de trabajo; nivel conversacional deseable.
• Portugués deseable para la atención y comprensión de casos de Brasil.
• Experiencia en sistemas de Recursos Humanos.
• Deseable experiencia en sistemas de nómina y Time & Attendance: ADP.
• Manejo de Microsoft Office 365, especialmente Excel, Word, Teams y SharePoint.
• Capacidad para interpretar y ejecutar procedimientos, validar información y documentar procesos con detalle.
• Experiencia con herramientas de gestión de casos o tickets, deseable.
• Conocimiento básico de controles, conciliaciones, métricas operativas y criterios de calidad.

Skills

• Think Big
  • Comprende cómo la precisión y oportunidad de su trabajo impactan la experiencia del empleado.
  • Identifica patrones entre países, brechas documentales y oportunidades de simplificación.
• Act Boldly
  • Asume responsabilidad de principio a fin por los casos asignados.
  • Comunica riesgos, errores o ambigüedades de manera clara y constructiva.
• Win Together
  • Colabora activamente con HR local, nómina, beneficios y expertos de proceso.
  • Comparte conocimiento y contribuye a documentación reutilizable.
• Competencias esenciales
  • Orientación al cliente, sentido de urgencia y cumplimiento de compromisos.
  • Alto nivel de precisión y atención al detalle.
  • Disciplina operativa y apego riguroso a los SOP.
  • Organización, seguimiento, adaptabilidad y aprendizaje rápido.

Conditions

• Esta es una posición temporal por 3 meses, con fecha de ingreso en Octubre 2026.
• Esta posición operará bajo un esquema 100% remoto dentro de cualquier ubicación de la Republica Mexicana.
• Horario: Lunes a Viernes, con disponibilidad para iniciar operación a partir de las 6:00 a.m.