[Hiring] Debt Collection Officer @Orange

Role Description

Il/Elle assure le suivi des encaissements, la relance des clients, l’identification et le traitement des litiges de premier niveau, ainsi que la préparation des actions de précontentieux / contentieux.

Responsabilités et Activités :

• Relance des créances :
• Relances quotidiennes des débiteurs (Téléphone, email, courrier simple et recommandé)
• Mise à jour des fiches clients (Contact / adresse mail)
• Lettrage occasionnel
• Effectuer des réconciliations de compte sur Excel
• Prise en main des dossiers litigieux de 1er niveau, mobilisation des intervenants ADV / Technique / Commerce
• Faire remonter de manière structurée les activités recouvrement auprès de la Crédit Manager
• Gestion des litiges :
• Identifier les causes de non-paiement (retard, litige, contestation) et effectuer des investigations avec les équipes transverses pour résoudre au plus tôt les contestations.
• Précontentieux et recouvrement contentieux :
• Préparer les éléments nécessaires à l’envoi des mises en demeure
• Constituer les dossiers nécessaires à la soumission des requêtes en injonction de payer, participer au suivi administratif et assurer l’interface opérationnelle avec les commissaires de justice
• Suivi des procédures collectives :
• Participer à la collecte et à la préparation des éléments nécessaires au traitement des dossiers de procédures collectives et assister la Credit Manager dans la préparation des déclarations de créances et sollicitations pour poursuite des contrats.
• Suivre les informations reçues des mandataires judiciaires, administrateurs judiciaires, commissaires de justice, avocats.

Qualifications

• De formation Bac +2 en gestion comptabilité
• 3 à 5 ans d'expérience en recouvrement, incluant idéalement une exposition aux dossiers précontentieux, aux mises en demeure et au suivi de prestataires externes
• Expérience dans un environnement multi ERP/systèmes

Requirements

• Excellente maîtrise des techniques de recouvrement amiable
• Très bonne connaissance des étapes de gestion durant une procédure collective et les procédures simplifiées – Injonction de payer
• Un plus, expérience sur secteur public et privé
• Tri, mise en forme, fonctions de bases ex : recherche V, TCD
• Si possible, une première expérience dans le domaine du secteur public
• Connaissance de l’outil comptable SAGE X3, un atout mais non essentiel
• Connaissance des GESCOM CEGID – SAGE 100, un atout mais non essentiel
• Capacité à analyser et à résoudre des problématiques comptables et administratives
• Adaptabilité dans un environnement multi CRM/ERP
• Adaptabilité dans un contexte de transition lié au changement planifié de l’outil comptable et financier durant la mission
• Maîtrise des outils bureautiques : Word (mise en page d’un courrier) & Excel (utilisation courante)

Benefits

• Rigueur, organisation et autonomie dans le suivi des dossiers
• Excellente communication verbale et écrite
• Sens de l’écoute, de la négociation et de la diplomatie dans la relation avec les clients
• Capacité à gérer des situations conflictuelles

Company Description

Filiale Healthcare d'Orange Business, Enovacom, Hébergeur de données et éditrice de logiciels dédiés au monde de la Santé, a été créée en 2002 afin de faciliter l'échange et le partage de données patients en toute confiance.

• L'entreprise a créé une suite logicielle permettant d'assurer l'interopérabilité et la sécurité des données entre tous les acteurs du système de santé.
• Nos outils sont essentiels pour constituer le socle eSanté de demain.
• Ils permettent d'échanger et de partager les données de santé entre établissements de santé.
• D'assurer la confidentialité de ces données en sécurisant les accès et leur exploitation.
• D'exploiter les informations médicales – le BigData.
• Digitaliser le parcours patient.
• Avec plus de 580 collaborateurs en France et un développement international engagé au Canada, Royaume-Uni, Belgique, Suisse et Luxembourg, Enovacom travaille aujourd'hui avec plus de 3 000 établissements de santé quotidiennement.