[Hiring] Field Engineer @iWill Capital G.K.

Role Description

お客様サイトでの機器および装置の設置、改造、修理、予防保守などを含む基本的で日常的なカスタマーサポート活動を行っていただきます。

• 機器およびシステムのソフトウェアとハードウェアのインストール、変更、修理、予防診断、メンテナンス
• 顧客と連携して、契約のサービス内容を確実に履行
• 機器およびシステムのサービスおよび運用認証を実行
• 定義および要求されているすべてのサポート活動について、サービスレポートやステータスレポートなどのレポートを提出
• ツールまたはラインのダウンやエスカレーションなどの優先度の変更に柔軟に対応
• 組織および管理業務をサポート
• 顧客と社内の管理の両方に対して「概念実証(PoC)」を採用
• システムイベントの数 (週次、月次、ローリング)、問題のパレート分析、根本原因/是正措置に関するシステムパフォーマンスの概要の調査
• サンプルの移行支援 (非自動化設備から自動化設備へのサンプル初期投入と運用開始のサポート)

Qualifications

• 学士（理系）卒業以上、または同等レベル
• 電気、工学系のバックグラウンドをお持ちの方（歓迎）

Requirements

• 電気および機械に関する保守サービスもしくは設計等の実務経験
• PC、Windows、DOSベースのオペレーティングシステムの使用に精通していること
• 英語での読み書き、コミュニケーションが取れること（TOEIC 600点以上が好ましい）
• 国内および海外への頻繁な出張、また急な出張にも対応できること
• 緊急トラブルのオンコール対応、休日や週末に状況に応じて勤務できること
• 低温環境、困難な姿勢、狭い空間で作業できること
• 冷凍設備の保守サービス・設計等の経験（歓迎）
• Oracleの経験（歓迎）
• 優れたコミュニケーションスキルを持ち、顧客や同僚と効果的にやり取りできる
• 構造化された包括的なプロセスを使用して、機器停止の根本原因を特定し、体系的なトラブルシューティングスキルが出来る
• 問題を自主的に処理し、是正措置を実施する能力を持っている
• ビジネスニーズに関連した問題の優先度に基づいて、自主的に考えられる
• 普通自動車運転免許を有する方

Benefits

• 勤務地: 直行直帰、リモート
• 昇給制度: 年1回（3月）
• 賞与制度: 業績100%達成時のみ
• 退職金制度: 勤続年数要件 3年以上
• 通勤交通費支給制度: あり
• 定年制度: 満65歳
• Employee Stock Purchase Plan: 親会社Life Sciencesの株式購入制度
• 健康保険: あり
• 厚生年金保険: あり
• 労災保険: あり
• 雇用保険: あり
• 介護保険（満40から）
• 受動喫煙防止の取組: ビル1階の共有スペースに所定の屋内喫煙可能場所があります
• 勤務時間: 9:00～18:00（お昼休み1時間を含む）
• 完全週休2日制（土、日、祝祭日）
• 年次有給休暇（最大21日）
• 年末年始、夏季休暇（2日間程度の有給休暇の計画付与）
• 社会保険完備
• 出張手当
• 給与: 経験を考慮し、当社規定により決定します

Language Requirement

• Japanese (Fluent)
• English (Business)