[Hiring] Team Assistant @RegenLab

Role Description

In unserem Sales & Customer Support Team sind wir die zentrale Anlaufstelle für die Anliegen unserer Kunden aus Arztpraxen und Kliniken. Gleichzeitig unterstützen wir das Sales Team bei allen organisatorischen und administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft. Wir suchen eine erfahrene Unterstützung, die Kundenanfragen eigenständig bearbeitet, sicher mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern zusammenarbeitet und auch bei wechselnden Aufgaben den Überblick behält.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige, fundierte Berufserfahrung in der B2B-Kundenbetreuung, im Customer Support oder im Vertriebsinnendienst
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 sowie Erfahrung mit CRM-Systemen
• Diskretion im Umgang mit sensiblen Informationen
• Organisationstalent mit strukturierter und eigenverantwortlicher Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen im Rahmen von Veranstaltungen

Requirements

• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und allgemeinen Anliegen per E-Mail und Telefon
• Sicherstellung unserer telefonischen Erreichbarkeit für unsere Kunden während des Tagesgeschäfts
• Verwaltung von Dokumenten und Daten sowie Pflege der Ablagestrukturen
• Unterstützung der Backoffice- und Sales-Teams
• Kommunikationsschnittstelle zwischen internen Abteilungen und externen Partnern
• Unterstützung bei der Organisation von Schulungen und Workshops
• Eigenständige Bearbeitung von projektbezogenen Aufgaben
• Mitgestaltung und vereinzelte Teilnahme an Kundenevents

Benefits

• 100 % Homeoffice
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Urlaubsanspruch von 30 Tagen
• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Regelmäßige, gemeinsame Aktivitäten (z. B. Teamevents)