[Hiring] Support Specialist for Management and Accounting @Pennylane SAS

Role Description

Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ? Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance. Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances.

En tant que Spécialiste Support Pilotage et Comptabilité, tu te positionnes comme un expert métier et plateforme. Tu es l'interlocuteur privilégié de notre base client qui a choisi Pennylane comme logiciel central de leur gestion comptable et financière.

Comment vas-tu contribuer au projet ? En tant que membre de l'équipe Support applicatif et technique, tu es le point de relais central entre nos clients Dirigeants, leurs Comptables internalisés et les Cabinets Comptable.

Quelles seront tes missions au quotidien ?

• 3 premiers mois :
  • Tu te formes en continu sur le produit et les rouages de l'équipe.
  • Tu apprends tout ce qu'il faut savoir sur notre entreprise, notre vision, et nos différents départements.
  • Tu apprends à identifier toutes les parties prenantes et à collaborer efficacement au sein de ton équipe, ainsi qu'avec les différents départements.
  • Tu commences à répondre à des demandes liées à la comptabilité.
• 4 à 6 mois :
  • Tu gagnes en autonomie et prends intégralement les commandes en assurant un bon suivi des demandes.
  • Tu commences à gérer des demandes clients de plus en plus complexes.
  • Tu contribues à la création et à l’actualisation des supports d’aide à disposition du client.
  • Tu partages à tes collègues tes connaissances comptables et ton expérience "terrain".
  • Tu portes la voix comme l’usage du client et tu partages aux équipes produit des retours construits.
• Et ensuite... :
  • Tu deviens un expert produit et fais gagner en efficacité ton équipe.
  • Tu prends le contrôle et mène au succès des projets qui te tiennent à cœur.

Qualifications

• De formation comptable (BTS CGO, DCG, BTS assistant de gestion PME-PMI, Master CCA ou Bachelor Responsable admin et comptable).
• Expérience d'au moins 3 ans en cabinet comptable.
• Un travail en direct avec le dirigeant est un plus.
• Appétence pour les outils de travail innovants et les nouvelles technologies.
• Autonomie, capacité à résoudre des problèmes seul.e et à trouver des solutions.
• Une connaissance de l'outil Pennylane est un plus.
• Avoir un niveau professionnel en anglais.
• Aisance rédactionnelle et pédagogue pour interagir avec les utilisateurs.
• Capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients.
• Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe.
• Flexibilité pour s’adapter aux évolutions rapides de l’outil.
• Volonté d’apprendre et de rester à jour sur les évolutions du produit.

Requirements

• Parler anglais (le niveau est évalué et apprécié en fonction du département).
• Apprécier travailler dans un environnement en changement constant.
• Faire de la collaboration une priorité au sein de son équipe ou avec d'autres parties prenantes.
• Avoir un recul suffisant pour prioriser les actions à fort impact business.

Benefits

• Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind).
• Des tickets restaurants (Carte Swile).
• Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés.
• La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu.
• Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners.
• Une facilité d’accès à nos bureaux, situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein cœur de Paris.
• Une enveloppe de BSPCE.
• Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib.
• Un Mac.
• Des événements d’entreprise réguliers pour favoriser la cohésion.