[Hiring] Support Agreement Manager (Night) @supplax

Role Description

Ми шукаємо уважну людину, яка вміє залишатися на зв'язку навіть у нічний час. Ти будеш частиною команди, що підтримує американських клієнтів і майстрів у сфері ремонту, забезпечуючи стабільність процесів 24/7.

• працювати в тандемі з основними менеджерами;
• вести комунікацію з клієнтом і майстром до завершення робіт;
• контролювати якість і статус виконання проєктів;
• підхоплювати додаткові запити клієнтів у межах проєкту;
• оновлювати інформацію в CRM;
• оперативно приймати рішення в межах своєї зони відповідальності.

Qualifications

• вміння паралельно вести кілька задач і не втрачати фокус;
• емпатійність і вміння вибудовувати довіру з клієнтами;
• уважність до деталей навіть у нічний час;
• відповідальність і самостійність у роботі без постійного контролю;
• досвід роботи з CRM-системами.

Requirements

• твоя англійська на рівні C1 — ти вільно спілкуєшся з носіями і тебе не лякає жива розмова;
• маєш від 1 року досвіду в support або суміжній сфері;
• ти на «ти» з CRM і не губишся серед кількох відкритих задач;
• нічний графік для тебе не випробування, а зручний ритм, у якому ти видаєш максимум.

Benefits

• заробітну плату $1000 (ставка + бонуси);
• нічний графік: з 00:00 до 09:00 за Києвом, субота й неділя — вихідні;
• повністю віддалений формат;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки на рік і 5 лікарняних днів;
• 5 додаткових вихідних на американські свята;
• можливості кар'єрного зростання в компанії, що активно масштабується.

Company Description

Supplax — це американська компанія з українським серцем, яка вже понад 5 років активно розвивається на ринку. Ми виконуємо роль віддаленого бек-офісу для майстрів у США, що спеціалізуються на ремонтних роботах. Наша команда налічує понад 100 фахівців та повністю бере на себе всі організаційні та операційні процеси, окрім самих ремонтних робіт.

• Працюємо у 30+ найбільших містах США;
• Успішно реалізували понад 30 000 ремонтних проєктів.