[Hiring] Senior Technical Support Specialist @Infotec Brasil

Role Description

• Atuar como ponto focal técnico da disciplina para as equipes de manutenção e demais áreas da TIC
• Elaborar e revisar roteiros de manutenção corretiva, preventiva, preditiva e detectiva
• Diagnosticar falhas e apoiar a resolução de casos complexos junto às equipes de campo
• Elaborar relatórios de desempenho e confiabilidade de equipamentos e sistemas
• Emitir pareceres técnicos e elaborar procedimentos
• Realizar avaliações técnicas e auditorias internas em ordens de manutenção
• Montar e acompanhar planos de ação para correção de problemas recorrentes e melhorias
• Acompanhar indicadores, gestão de ativos, custos e requisitos normativos dos sistemas da disciplina
• Interagir com fabricantes, representantes e outras equipes especializadas
• Acompanhar a evolução tecnológica da disciplina e as soluções disponíveis no mercado
• Repassar conhecimento técnico às equipes operacionais

Qualifications

• Curso Técnico em Telecomunicações, Eletrônica ou Eletrotécnica
• Registro ativo no CRT (Sistema CFT/CRTs)
• Vivências em manutenção industrial, comprovada em carteira de trabalho ou declaração de empregador
• Certificados ou treinamentos de fabricantes da disciplina da vaga:
  • PA/GA: Jotron, Zenitel, Bartec Vodec, Gaitronics, Siemens
  • CFTV e OSD: Pelco, Bosch, Axis, Genetec, Indigo Vision, Flir, Sperry Marine, Miros
  • WAN e satélite: Gilat, Newtec, Comtech, Intellian, Seatel, Ceragon, SIAE
  • Radiocomunicação: Motorola, Kenwood, Hytera, Icom, Jotron, JRC, Sailor, Furuno
  • LAN, WLAN e telefonia: Cisco, Huawei, Ubiquiti, Ericsson, Unify
  • Informática: certificações de hardware e sistemas operacionais (ex.: CompTIA A+, Microsoft)
  • CATV e IPTV: Televes, Pico Macom, Orbit, Intellian
• Leitura de documentação técnica em inglês
• Disponibilidade para atuação presencial no Rio de Janeiro, nas disciplinas que exigem

Requirements

• Experiência em contratos de manutenção com a Petrobras ou no setor de óleo e gás offshore
• Conhecimento de confiabilidade e dados de manutenção (ABNT NBR 5462 e ISO 14224)
• Conhecimento de gestão de ativos (ISO 55000)
• SAP PM e ServiceNow

Benefits

• Central de Atendimento ao Colaborador (CAC); suporte humanizado desde o onboarding até o dia a dia
• Academia Infotec: trilhas de capacitação técnica e comportamental, promovendo aprendizagem contínua
• My Recognition: plataforma de gamificação que reconhece e valoriza conquistas individuais e coletivas
• Ambiente colaborativo, ágil e orientado a resultados
• Oportunidades reais de crescimento com base em meritocracia
• Política ativa de diversidade e inclusão, respeitando e valorizando diferentes histórias, origens e perspectivas
• Projetos com grandes empresas do cenário nacional e foco em excelência operacional

Company Description

Somos a Infotec Brasil, uma empresa referência nacional em terceirização de serviços, processos (BPO) e pessoas. Em 2025, celebramos 40 anos de trajetória, atuando com excelência nos setores de Óleo e Gás, Energia, Mineração e Siderurgia.

Nós buscamos profissionais que queiram fazer a diferença, crescer e inovar conosco.

A Infotec Brasil valoriza a diversidade e a inclusão. Todas as nossas oportunidades são elegíveis para pessoas de todos os perfis, independentemente de gênero, deficiência, raça, idade, orientação sexual ou qualquer outra característica.