[Hiring] Post-Sale Consultant @Soluciones Fourgen

Role Description

¿Te apasiona acompañar a los clientes más allá de la venta y convertirlos en aliados de largo plazo? Como Consultor Posventa, tendrás la misión de potenciar el uso de nuestras soluciones tecnológicas y marcar la diferencia en cada visita y consultoría. En este rol de Customer Success serás responsable de fortalecer la relación con clientes corporativos, guiándolos en el uso de la plataforma, identificando oportunidades de mejora y asegurando una experiencia de servicio sobresaliente.

La misión central del cargo es acompañar a los clientes después de la implementación de las soluciones, mediante consultorías presenciales y virtuales, para aumentar la adopción de la plataforma, detectar riesgos de retiro y asegurar su fidelización. Serás un enlace clave entre el cliente y las áreas internas (Soporte, Proyectos, Comercial), impactando directamente en la permanencia, satisfacción y crecimiento de las cuentas.

Esta posición permite desarrollar habilidades en consultoría, análisis, relacionamiento comercial y Customer Success, con alta interacción con clientes corporativos. Tendrás exposición a equipos de tecnología y producto, oportunidades de aprendizaje continuo en soluciones POS / software y un ambiente colaborativo donde se valora el servicio, la innovación y las relaciones de largo plazo.

Si disfrutas combinar servicio al cliente, consultoría y análisis, este cargo de Consultor Posventa es para ti: acompañarás a los clientes activos, gestionarás riesgos de retiro y liderarás acciones clave para su fidelización y crecimiento.

Qualifications

• Experiencia en roles de Customer Success o Consultoría Posventa.
• Manejo avanzado de Salesforce y herramientas CRM.
• Conocimiento de Microsoft Office y Google Workspace.
• Capacidad para realizar consultorías presenciales y virtuales.
• Habilidad para detectar riesgos de no adopción y proponer soluciones.
• Experiencia en la gestión de cuentas corporativas en el sector tecnológico.
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
• Capacidad analítica para identificar oportunidades de crecimiento en las cuentas.
• Orientación a resultados y satisfacción del cliente.

Requirements

• Nivel de educación: Tecnólogo.
• Sectores laborales: Software informática y telecomunicaciones, Servicio al cliente y afines.
• Cargo: Analista.

Benefits

• Desarrollo de habilidades en consultoría y análisis.
• Exposición a equipos de tecnología y producto.
• Oportunidades de aprendizaje continuo en soluciones POS / software.
• Ambiente colaborativo donde se valora el servicio y la innovación.