[Hiring] Mobility Service Employee & Call Bus Order @Travemo

Role Description

Du bist die Stimme der Mobilität im Odenwald! Du telefonierst gerne mit Menschen, behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren, und möchtest mit deiner Arbeit dafür sorgen, dass Menschen zuverlässig von A nach B kommen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für unseren Mobilitätsservice rund um RufBus, taxOMobil und den öffentlichen Nahverkehr im Odenwald suchen wir engagierte Mitarbeiter/innen, die gerne Verantwortung übernehmen und Freude am Umgang mit Menschen haben.

🚍 Deine Aufgabe – mehr als nur Telefonieren:

• Annahme und Bearbeitung von telefonischen Fahrtwünschen
• Buchung und Stornierung von RufBus- und Bedarfsfahrten
• Registrierung von Fahrgästen und Mitnahmeanbietern
• Unterstützung bei Fragen zu Fahrplänen und Verbindungen
• Einfache Mobilitätsberatung auf Grundlage der elektronischen Fahrplanauskunft
• Entgegennahme und Bearbeitung von Meldungen bei Betriebsstörungen
• Kontaktaufnahme mit zuständigen Verkehrsunternehmen und Disponenten
• Organisation einer passenden Lösung bei Störungen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Stellen
• Information der Fahrgäste über die eingeleiteten Maßnahmen

Dabei arbeitest du mit modernen Buchungs- und Dispositionssystemen und wirst selbstverständlich umfassend in die Abläufe und Systeme eingearbeitet.

Qualifications

• Gerne mit Menschen kommunizieren
• Freundlich, geduldig und serviceorientiert
• Auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren
• Zuverlässig und verantwortungsbewusst arbeiten
• Gut organisieren können
• Gerne mit Computer, Telefon und digitalen Systemen arbeiten
• Schnell neue Abläufe und Programme lernen
• Selbstständig denken und Probleme lösungsorientiert angehen

Erfahrung im Callcenter, Taxi-, Mietwagen- oder ÖPNV-Bereich ist natürlich ein Plus – aber keine Voraussetzung.

Requirements

🌟 Was dich bei uns erwartet:

• Kein klassischer Callcenter-Job mit ständig gleichen Gesprächen
• Verantwortungsvolle Aufgabe mit echtem Mehrwert für die Region
• Hilfst Menschen dabei, ihren Bus zu bekommen, ihre Fahrt zu erreichen oder trotz einer Betriebsstörung sicher ans Ziel zu kommen

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Arbeitszeiten: täglich (auch an Samstagen, Sonntagen & Feiertagen) von 09:00 - 13:00 Uhr und 13:00 - 17:00 Uhr

❤️ Dein Arbeitsplatz mit Sinn: Mobilität bedeutet Lebensqualität. Für viele Menschen ist ein RufBus nicht einfach nur ein Bus. Er bedeutet, zur Arbeit zu kommen, zum Arzt zu gelangen, Freunde zu besuchen oder selbstständig am Leben teilzunehmen. Mit deiner Arbeit sorgst du dafür, dass Mobilität auch dann funktioniert, wenn sie nicht selbstverständlich ist.