[Hiring] Dutch Customer Service Representative @Transcom

Role Description

Als klantenservicemedewerker voor Odido Service & Tech beantwoord je vragen over mobiele telefonie, internet en tv, zoals:

• Mobiele diensten:
  • Hoe installeer ik mijn simkaart?
  • Hoe krijg ik internet op mijn mobiel?
• Thuisdiensten:
  • Mijn internet is traag, wat nu?
  • Hoe stel ik mijn tv-box in?

Je helpt klanten met hun vragen, maar sales is ook een erg belangrijk deel van je rol. Dankzij je commerciële inzicht weet je precies wanneer cross- of upselling waarde toevoegt — voor de klant én het resultaat.

Qualifications

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (C2)
• Goede basis in het Engels (B1)
• Communicatief sterk en klantgericht
• Proactief en probleemoplossend
• Sterke affiniteit met technologie en goede computervaardigheden
• Wettelijk recht om in Spanje te wonen en te werken

Requirements

• Flexibel inzetbaar op basis van de werkdruk, met name tijdens de avond
• Beschikbaarheid voor fulltime training van 12:00 tot 20:00 uur

Benefits

• 100% remote werken vanuit het Spaanse vasteland
• Salaris: € 1.342,73 bruto per maand (parttime, 25 uur per week)
• Bonus: Kan oplopen tot 15% van het maandsalaris
• Onbepaalde duur, 2 maanden proeftijd
• 2 weken training, waar je alle vaardigheden opdoet die je nodig hebt
• HR-afdeling biedt ondersteuning bij het administratieve proces en de benodigde papierwerken in Spanje
• Doorgroeimogelijkheden (bijv. Teamleider of Trainer)
• Samenwerking met Nederlandse collega’s
• Werken voor een internationaal bekroond bedrijf