[Hiring] Customer Success - JR @YouExperience

Role Description

Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo uma boa experiência e o alcance dos resultados esperados.

• Realizar reuniões de acompanhamento
• Monitorar indicadores de sucesso
• Identificar oportunidades de melhoria e expansão
• Apoiar na adoção da plataforma
• Atuar preventivamente na redução de churn

Qualifications

• Experiência com Customer Success, atendimento ou relacionamento com clientes
• Boa comunicação
• Organização
• Capacidade analítica
• Conhecimento de indicadores como NPS, Churn, Retenção, Engajamento e Health Score
• Familiaridade com ferramentas de CRM será considerada um diferencial

Benefits

• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte
• Plano de saúde
• Auxílio home office
• Seguro de vida
• Incentivo à capacitação profissional

Company Description

Vaga em modelo home office, de segunda a sexta-feira. Buscamos uma pessoa proativa, comunicativa e orientada ao sucesso do cliente, que goste de construir relacionamentos e trabalhar de forma colaborativa.