[Hiring] Customer Service Representative Inbound Automotive @Redion Germany Services GmbH

Role Description

Als Kundenberater Inbound (m/w/d) bei Europ Assistance organisierst Du schnelle Hilfe für unsere Kund:innen. Du bist die erste Stimme, die Sicherheit gibt, und sorgst dafür, dass sie schnell wieder mobil sind. Kein Sales, sondern echter Service mit Verantwortung.

Arbeite von überall in Deutschland aus 100 % remote. Wir bieten Dir maximale Flexibilität und die Möglichkeit, Deinen Arbeitsalltag vollständig mobil zu gestalten.

Deine Aufgaben:

• Du nimmst telefonische Kundenanliegen rund um Pannenhilfe, Abschleppservice oder Mietwagenorganisation sowie zur Haus- oder Familienversicherung an.
• Du koordinierst Hilfsmaßnahmen für internationale Kund:innen – vom Abschleppdienst bis zur Ersatzmobilität.
• Du kommunizierst mit Versicherungen, Partnern und Dienstleistern und bearbeitest Rechnungen.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus, aber kein Muss.
• Arbeitest Du in der Hotellerie/Gastronomie, dem Tourismus, der Automobilbranche oder Versicherung, Call-Center-Branche, dann bist Du bei uns genau richtig.
• Freude am Telefonieren und daran, Menschen zu helfen.
• Organisatorisches Talent, Zuverlässigkeit und Teamplayer.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und flüssige Englischkenntnisse (B2-Niveau).

Requirements

• Bereitschaft, einige Male nach Rostock zu reisen (Übernachtungs- und Reisekosten werden unsererseits erstattet).
• Vorerst ist die Tätigkeit auf zwei Jahre befristet und nur innerhalb Deutschlands zu besetzen (keine Tätigkeit aus dem Ausland).
• Flexibilität und Bereitschaft, auf Basis einer 5-Tage-Woche im Schichtdienst (24/7, Nachtschichten sowie Wochenenden und Feiertage) zu arbeiten.

Benefits

• Onboarding-Veranstaltung zur Vernetzung mit neuen Kolleg*innen.
• Mobiles Arbeiten deutschlandweit oder an unserem Standort in München.
• Technische Arbeitsmittel werden zur Verfügung gestellt.
• Einjährige Zulage für mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Probezeit.
• Fitness-Zuschuss durch unseren Kooperationspartner „EGYM“.
• Deutschlandticket zu einem besonderen Vorzugspreis.
• Digitale Lernplattform und spezielle Weiterbildungen.
• 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche.
• Kantine mit bezuschussten Speisen und Getränken.
• Weihnachtsfeier, Sommerparty, Teamevents, kostenfreie Mitarbeiterparkplätze (in München), Zugang zur Generali Kindertagesstätte (in München), Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, vergünstigte Versicherungsprodukte.

Company Description

Redion ist ein weltweit führender Anbieter von Assistance, Reiseversicherung und Lösungen im Bereich Employee Benefits. Das Unternehmen ist in mehr als 190 Ländern tätig, beschäftigt über 12.000 Mitarbeitende und erzielt ein jährliches Geschäftsvolumen von 5,8 Milliarden Euro.