[Hiring] Customer Service Representative @Landesdirektion Team Kempe

Role Description

Werde Teil unseres Teams und unterstütze Kunden der Deutschen Telekom mit deiner Kommunikationsstärke! Du hast Freude daran, Menschen zu helfen, Kundenanliegen zu lösen und passende Lösungen anzubieten? Dann freuen wir uns auf dich!

Für unseren Telekom-Kundenservice suchen wir motivierte und zuverlässige Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen und schriftlichen Kundenservice.

• Bearbeitung eingehender Kundenanrufe (Inbound – keine Kaltakquise)
• Beratung zu Mobilfunk, DSL, Glasfaser und MagentaTV
• Unterstützung bei Fragen zu Verträgen, Tarifen und Produkten
• Aktives Anbieten passender Produkte und Tarifoptimierungen
• Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen je nach Einsatzbereich
• Teilnahme an regelmäßigen Schulungen

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2)
• Freude an Kommunikation und Kundenberatung
• Freundliches, zuverlässiges und empathisches Auftreten
• Sicherer Umgang mit dem PC
• Interesse an Telekommunikationsprodukten
• Bereitschaft zur aktiven Verkaufsberatung
• Eigenverantwortliches Arbeiten

Requirements

• Windows-11-PC
• Stabile LAN-Internetverbindung
• Mindestens ein externer Bildschirm
• Mindestens vier USB-Anschlüsse oder geeigneter USB-Hub
• Kabelgebundene Maus und Tastatur
• USB-Headset (kabelgebunden)
• Ruhiger Arbeitsplatz

Benefits

• 100 % Remote-Arbeit bei Erfüllung der Einsatzvoraussetzungen
• Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 24:00 Uhr
• Einstieg ab ungefähr 20 Stunden pro Woche
• Persönliche Unterstützung durch Qualitäts- und Sales-Teamleiter
• Fachliche Ansprechpartner für komplexe Kundenanliegen
• Technischer Support bei Hard- und Softwareproblemen
• Regelmäßige Schulungen und Weiterentwicklung
• Ein unterstützendes und motiviertes Team

Company Description

Geplanter Schulungsbeginn: 16.11.2026

Schulungszeiten: 09:00–17:00 Uhr

Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung, damit du bestens auf deine Aufgaben vorbereitet bist.

Wichtig: Eine parallele Tätigkeit für mehrere Telekommunikationsauftraggeber ist nicht gestattet.

Bewirb dich jetzt! Du möchtest von zu Hause aus arbeiten, Kunden unterstützen und Teil eines engagierten Teams werden? Dann nutze jetzt deine Chance und bewirb dich! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.