[Hiring] Customer Service Quality Analyst @Somos Internet

Role Description

Garantizar la calidad de las interacciones entre Somos Internet y sus clientes mediante la revisión y auditoría de conversaciones de servicio, identificando errores, verificando el cumplimiento de los protocolos establecidos y detectando oportunidades de mejora que contribuyan a optimizar la experiencia del cliente, fortalecer los procesos internos y asegurar altos estándares de atención.

Qualifications

• Administración de Empresas
• Gestión Administrativa
• Servicio al Cliente
• Gestión de Calidad

Requirements

• Atención al detalle
• Pensamiento crítico objetivo
• Comunicación escrita clara
• Organización del trabajo
• Orientación a resultados
• Confidencialidad y ética

Benefits

• Vinculación estable y directa: contrato a término indefinido.
• Tiempo extra para ti: más días de vacaciones y de calamidad que los mínimos de ley.
• Beneficios especiales con aliados estratégicos, para que ahorres y disfrutes más.
• Cultura de aprendizaje continuo, aquí nunca te quedas quieto: siempre hay algo nuevo por aprender y aplicar.
• Un ambiente basado en respeto, innovación, responsabilidad y crecimiento.