[Hiring] Customer Service Executive @Grupo AUNA

Role Description

Con tu talento podremos seguir llevando salud de calidad a más personas, y convertirnos en los referentes de la salud en Latinoamérica. Súmate a nuestro propósito y postula al cargo de:

EJECUTIVO(A) DE ATENCIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS - Trabajo remoto

Principales funciones:

• Confirmación de citas por whatsapp y llamadas
• Agendamiento de citas de reclamos
• Validación de correcto agendamiento por parte de call center / front
• Validación en siteds para corroborar si procede la atención
• Brindar soporte al usuario por medio de whatsapp y llamadas
• Manejo de drive de reprogramación y casos críticos
• Gestionar correos de agendamiento y derivaciones de interconsultas
• Atender las consultas o solicitudes realizadas por los clientes en tiempos oportunos
• Reprogramaciones de agenda de médicos (mover pacientes, reprogramarlos)

Qualifications

• Estudios técnicos o universitarios concluidos o inconclusos o formación complementaria
• Deseable Experiencia de 1 año en atención presencial al cliente, de preferencia en el sector salud u hotelero
• Deseable conocimiento en manejo de caja
• Deseable conocimiento en servicios ambulatorios, hospitalarios y de emergencia de clínicas u hospitales
• Disponibilidad de laborar de lunes a sábado en turnos rotativos

Benefits

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley
• Un Plan de Salud mixto para ti y tus familiares derechohabientes, cubierto al 85% (en el Plan Base Mapfre) y con cobertura al 75% (en el plan adicional Corporativo Auna Salud)
• Programa Oncológico cubierto al 100% para titular y derechohabientes
• Beneficios Corporativos y Club de descuentos
• Medio día Libre por Cumpleaños
• Programa de becas de estudio: Desafíate con Auna
• Programa de reconocimiento

Company Description

En AUNA estamos comprometidos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, por lo que todos los candidatos/as son considerados por igual en nuestros procesos de selección, sin distinción alguna de la orientación sexual, discapacidad, género, edad, etnia, raza, entre otros.