[Hiring] Commercial Clerk Complaint Management @WIRmachenDRUCK

Role Description

• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Reklamationen
• Selbständiges Bearbeiten von Reklamationen (intern sowie extern) einschließlich der Kommunikation mit den Kunden
• Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen, sowie Mitarbeit bei der Ursachenforschung, Einleitung und Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen
• Mitwirkung bei der Entwicklung von Abstellmaßnahmen
• Mit Kollegen arbeiten Sie abteilungsübergreifend an der Optimierung unserer Qualität

Qualifications

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – auch Quereinsteiger sind herzlich Willkommen.
• Haben ein empathisches Wesen und behalten auch in Stresssituationen und Zeitdruck die Ruhe und den nötigen Überblick.
• Neben einer selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise, haben Sie auch eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.
• Sie verfügen über die Gabe, Kunden auch in schwierigen Situationen kompetent zu betreuen und zu beraten.
• Darüber hinaus schätzen Sie die Teamarbeit und tragen aktiv zu einem harmonischen und produktiven Arbeitsumfeld bei.

Company Description