[Hiring] Accounting Customer Service Analyst @Contabilizei

Role Description

Atuar com autonomia no atendimento contábil para ser a voz do cliente e implementar processos que aprimorem sua experiência. Contribuir ativamente para a evolução dos serviços e da equipe, garantindo conformidade legal e satisfação.

Responsibilities

• Realizar suporte identificando necessidades e apresentando soluções com agilidade e alta qualidade.
• Apresentar ideias baseadas nos feedbacks recebidos para propor melhorias em procedimentos e sistemas.
• Tratar situações de crise, direcionando casos críticos para a liderança de forma colaborativa.
• Atuar na prevenção de problemas e na proteção da imagem da marca estrategicamente.
• Comprometer-se ativamente com a aprendizagem contínua e com o desenvolvimento profissional constante.

Qualifications

• Ensino Superior completo em Ciências Contábeis, Administração e/ou áreas correlatas.
• Experiência lidando com atendimento contábil focado em simples nacional e lucro presumido.
• Conhecimento em ferramentas de CRM (Zendesk, Twilio e Jira).
• Habilidade para identificar causas raízes e sugerir aprimoramentos em procedimentos.
• Capacidade de atuar de maneira colaborativa na resolução de crises e proteção da marca.

Benefits

• Plano de Saúde;
• Plano Dental;
• Psicoterapia Online;
• TotalPass;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
• Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
• Despreocupe-se - Seguros Diversos;
• No dress code;