[Hiring] Support Technician I @Tivit

Role Description

Fazer a monitoração pró ativa dos ambientes transacionais dos clientes, atuando nos desvios de comportamento do ambiente de hardware, software e aplicações dentro do seu campo de atuação e buscando a estabilização:

• Tratar registros de incidentes.
• Registrar atividades de gestão de ambientes.
• Realizar aceite de ambientes.
• Realizar testes de contingência para garantir o funcionamento em situações reais.
• Executar checklists proativos para identificação de possíveis futuros problemas nos ambientes.
• Alimentar a base de conhecimento utilizada pelos demais analistas.
• Garantir as documentações dos clientes necessárias para operação e mantê-las atualizadas.
• Trabalhar em conformidade com as melhores práticas do ITIL.

Qualifications

• Cursando Superior / Desejável Superior Completo.
• Conhecimento técnico em Banco de Dados, Oracle, SQL, Informix, Sybase, DB2.
• Inglês intermediário para leitura.
• Conhecimentos de infra-estrutura de TI.
• Técnicas de análise de problemas e riscos.
• Fundamentos em Sistema Operacional.
• Conhecimentos de conceitos de informática.
• Conhecimentos metodologia ITIL.
• Conhecimento em análise de performance e tuning e sugestão de melhorias.

Requirements

• Capacidade de Trabalho em equipe.
• Boa comunicação e postura.
• Capacidade de trabalhar sob pressão (com tarefas com prazo determinado).
• Interação com outras equipes.
• Seguir processos e procedimentos pré-estabelecidos.

Benefits

• Vale Refeição ou Alimentação.
• Assistência médica e Odontológica.
• Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos).
• Convênio academia.
• Seguro de Vida.
• TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas).
• PAC - Programa de aceleração de carreira.
• Reembolso para certificações.
• MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia.