[Hiring] Systems Support Technician - Customer Service @Company Consultoria Em Recrutamento & Selecao E Dho

Role Description

• Atender clientes pelo sistema de atendimento, registrar, acompanhar e resolver solicitações.
• Prestar suporte a aplicações web, investigar problemas, propor soluções técnicas e avaliar e testar sistemas desenvolvidos pela equipe.
• Manter a base de chamados e os procedimentos operacionais atualizados e propor melhorias nos processos.
• Realizar manutenção em websites WordPress.
• Ministrar treinamentos dos softwares aos clientes.
• Garantir respostas claras e completas; encerrar chamados após resolução ou encaminhamento documentado.
• Explicar funcionalidades e planos com informações confirmadas e de acordo com a necessidade do cliente.

Qualifications

• Graduação completa ou em andamento na área de Tecnologia ou Computação.

Requirements

• Facilidade com aplicações web e ferramentas digitais; uso de Discord e Google Cloud.
• Desejável experiência em cenários e execução de testes e conhecimento de HTML e XML.
• Boa comunicação oral e escrita; postura profissional e cordial; autonomia para investigar e resolver demandas.
• Organização e acompanhamento de chamados; agilidade com qualidade; atenção aos detalhes e cumprimento dos horários combinados.
• Consultar a equipe quando necessário, apresentando contexto e verificações já realizadas.

Benefits

• Salário mensal de R$ 2.000,00 a R$ 2.500,00.
• Benefícios a definir.

Company Description

• Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.