[Hiring] (Senior) Technical Cloud Customer Success Engineer @Iits

Role Description

Du kommunizierst klar, bist begabt im koordinieren von Abstimmungen und arbeitest gern selbstständig, strukturiert und proaktiv? Das Erfassen von Anforderungen und setzten von Prioritäten liegt Dir im Blut und Du treibst Themen gern eigenverantwortlich voran, sowie bringst gern passende Lösungen aktiv ein? Dann werde unser neuer Technical Cloud Customer Success Engineer (all genders)! Die Vollzeit-Anstellung ist ab sofort, remote aus ganz Deutschland verfügbar.

Deine Rolle:

• Technische:r Ansprechpartner:in für neue und bestehende Kunden im Cloud-Kontext – häufig gemeinsam mit unseren Cloud-Provider-Partnern:innen.
• Unterstützung bei der erfolgreichen Umsetzung und dem stabilen Betrieb cloud- und containerbasierter Plattformen (z. B. auf der Open Telekom Cloud).
• Technische Hürden aus dem Weg räumen und Best Practices in sichere, wiederholbare Lösungen überführen.
• Fundierte praktische Erfahrung mit Cloud- und Cloud-Native-Technologien (mit Fokus auf Open Telekom Cloud oder OpenStack).
• Fundierte Kenntnisse in System Design und Architektur.
• Gutes Verständnis von Kubernetes und gängigen Komponenten/Patterns.
• Erfahrung mit Infrastructure as Code (z. B. Terraform) und Deployment-Tools (z. B. Helm); GitOps (ArgoCD/Flux) ist ein Plus.
• Komplexe technische Sachverhalte strukturiert erklären, sowohl in Workshops und Calls als auch schriftlich.
• Kundenorientiert arbeiten, Prioritäten setzen und sich wohlfühlen in einem dynamischen Umfeld.
• Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse (mind. C1).

Deine Aufgaben:

• Technische Beratung: Unterstützung bei der Planung und erfolgreichen Nutzung im Cloud-Umfeld.
• Kundennahes Troubleshooting & Analyse: Technische Probleme aufnehmen, priorisieren, analysieren und Lösungen erarbeiten.
• Enablement & Wissenstransfer: Workshops, Trainings und technische Deep-Dives planen und moderieren.
• Demos & Beispielumgebungen: Reproduzierbare Referenzsetups erstellen.
• Zusammenarbeit mit Partnern: Regelmäßige Abstimmungen und Koordination von Anforderungen und technischen Themen durchführen.
• Proaktive Themenvorschläge & Community/Content: Inhalte vorschlagen und erarbeiten.
• Feedback in Produkt & Engineering: Kundenerkenntnisse bündeln und strukturiert ins Team zurückbringen.
• Markt- und Technologietrends im Blick: Relevante Entwicklungen erkennen und sinnvolle nächste Schritte ableiten.

Qualifications

• Technische:r Ansprechpartner:in für neue und bestehende Kunden im Cloud-Kontext.
• Fundierte praktische Erfahrung mit Cloud- und Cloud-Native-Technologien.
• Fundierte Kenntnisse in System Design und Architektur.
• Gutes Verständnis von Kubernetes und gängigen Komponenten/Patterns.
• Erfahrung mit Infrastructure as Code und Deployment-Tools.
• Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse (mind. C1).

Requirements

• Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise.
• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte zu erklären.
• Kundenorientierte Denkweise.
• Erfahrung in der technischen Beratung und Troubleshooting.

Benefits

• Professionelle Softwareentwicklung und Architektur.
• Flache Hierarchien und agile Denk- & Arbeitsweisen.
• Home-Office / flexibler Arbeitsort (inkl. Highend Home-Office Ausstattung).
• Tech-Talks & bezahlte Fortbildungen (u.a. auch Sprachkurse).
• Regelmäßige Firmenevents, Workshops und Teamaktivitäten.
• 30 Urlaubstage, Weihnachten & Silvester frei + weitere freie Bildungstage.
• Mobilitätsunterstützung (Bahncard 50 + Job Rad).
• Familienpakete (z.B. Zuschuss zu den KITA-Kosten).
• Well-Being Angebote (Yogakurse + Fitness & Wellness Angebote über Wellpass).