[Hiring] Customer Success AI Engineer @Parqet Fintech GmbH

Role Description

Als Customer Success AI Engineer (Working Student) unterstützt du uns dabei, die Import-Funktionalitäten von Parqet mit Hilfe von AI-Agents und AI-Tools weiterzuentwickeln und zu verbessern, damit Nutzer ihre Transaktionen reibungslos in Parqet importieren können. Zudem hilfst du Nutzern bei ihren Problemen im Support.

• Orchestrierung von AI-Agents und AI-Tools, um Broker-Dokumente zu analysieren und Parser-Verbesserungen für den Import zu erarbeiten
• Kritische Prüfung und Qualitätssicherung des AI-Outputs: Du bewertest, ob extrahierte Transaktionsdaten fachlich und formal korrekt sind, und gibst nur Ergebnisse weiter, hinter denen du stehst
• Aufbau und Pflege von Prompts, Workflows und Prüfroutinen, die Import-Verbesserungen wiederholbar und zuverlässig machen
• Strukturierung und Standardisierung von Transaktionsdaten für den Import in Parqet
• Aktive Kommunikation mit der Community per Email, um Supportanfragen effektiv zu bearbeiten und mögliche Fehler oder Verbesserungen intern zu dokumentieren
• Enge Zusammenarbeit mit Developern, Support & Product Management, um Anforderungen und Feedback schnell umzusetzen

Qualifications

• Mindestens noch 6 Monate eingeschriebene:r Student:in
• Deutsch auf Niveau C2 beherrschst
• Solides Finanzwissen mitbringst, z. B. zu Wertpapieren, Dividenden, Splits, Gebühren und Steuern
• Bereits intensiv mit AI-Tools gearbeitet hast (z. B. Claude, ChatGPT, Agents, Automatisierungs-Tools)
• Idealerweise Coding-Erfahrung hast (z. B. TypeScript, Node.js)
• Strukturiert arbeitest und ein Auge fürs Detail hast
• Freude daran hast, Probleme eigenständig zu analysieren und pragmatische Lösungen zu entwickeln
• Optimalerweise Parqet bereits selbst nutzt und gut kennst
• Dich für Fintechs, Investments und benutzerfreundliche Software begeisterst
• Lust hast, in einem dynamischen Team direkten Impact auf potenziell tausende Nutzer zu haben

Requirements

• Wir erwarten nicht, dass eine einzige Person alle Punkte erfüllt.

Benefits

• 100 % remote, asynchron und flexibel arbeiten
• Die Wahl, von verschiedenen Orten aus zu arbeiten
• Ein spannendes Produkt entwickeln und dabei stolz auf die Arbeit sein
• Ein ausgewogenes Leben, das Spaß macht

Company Description

Parqet ist ein junges Start-up, das den individuellen Vermögensaufbau unterstützt, indem es Tools entwickelt, die Leichtigkeit, Transparenz und Produktivität in die Finanzwelt bringen. Wir machen es einfach, Portfolios und Finanzoperationen zu verfolgen, zu analysieren und zu visualisieren.

• Kleines Team, das Spaß daran hat, ein Team, ein Produkt und Hunderttausende von Nutzern nachhaltig zu unterstützen
• Den Impact unserer Hypothesen zu messen und unsere Strategie anzupassen
• Wir suchen nach der "Wahrheit", untermauern diese mit Daten und setzen unsere Erkenntnisse in ansprechende Produkte um