[Hiring] Process Improvement Lead @Mibanco

Role Description

Transforma procesos y genera eficiencias medibles. Como Líder de Procesos y Mejora Continua, tu propósito es rediseñar procesos end to end y conectar la estrategia con resultados tangibles en costos y tiempos de ciclo. Impulsarás una sólida cultura de mejora continua, eficiencia operativa y transformación digital. Tendrás visibilidad transversal liderando equipos multidisciplinarios con foco en gestión por procesos y automatización de procesos. ✨ ¡Únete y convierte cada oportunidad en impacto real!

• Alineación estratégica y coordinación con unidades de negocio como Servicios para los Clientes, Tecnología, Finanzas, Legal y Experiencia del cliente.
• Priorización de proyectos con impacto directo en la rentabilidad, eficiencia y satisfacción del cliente.
• Mapeo, análisis, diseño y optimización de procesos mediante diagnóstico E2E y mapeo de flujo de valor.
• Identificación de cuellos de botella, tiempos muertos y tareas redundantes.
• Implementación de mejoras y automatización de tareas con RPA, Inteligencia artificial y herramientas BPMN.
• Definición de indicadores clave de desempeño y monitoreo continuo mediante dashboards e informes.
• Capacitación y sensibilización a los equipos en metodologías de mejora continua y transformación digital.
• Desarrollo de estrategias para la gestión del cambio y la adopción de nuevas herramientas.

Qualifications

• Profesional con título en Ingeniería Industrial, Gestión de Procesos, Transformación Digital o áreas afines.
• Especialización relacionada con ingeniería, gestión de procesos o transformación digital.
• Más de 5 años de experiencia en mejora continua, gestión de procesos o transformación digital.
• Experiencia liderando proyectos de eficiencia operativa y digitalización con metodologías Lean, Six Sigma, BOM y Agile.
• Conocimiento experto en modelado BPMN, OKR, KPI y estructuración de modelos operativos objetivo (TOM).
• Historial demostrable en captura de eficiencias estructurales, reducción de costos, horas hombre y tiempos de ciclo.
• Experiencia habilitando automatización con RPA, OCR, analítica e inteligencia artificial aplicada a procesos.

Requirements

• Nivel de educación: Especialización/ Maestría.

Benefits

• Oportunidad de impactar en la eficiencia operativa y transformación digital.
• Desarrollo profesional en un entorno multidisciplinario.

Company Description