[Hiring] Implementation Analyst - Client Onboarding @VExpenses

Role Description

Estamos buscando pessoas proativas, com foco no cliente e experiência em implantações B2B para nossa equipe de Onboarding.

Na vaga de ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO - ONBOARDING B2B , você será responsável por:

• Compreender os processos financeiros de nossos clientes e suas expectativas com o uso de nossas soluções.
• Identificar particularidades e oportunidades de melhoria, cuidando do setup inicial dos clientes em nossa plataforma.
• Realizar treinamentos com nossos clientes e colaboradores das empresas que usarão nossos serviços.
• Fazer follow-ups contínuos durante todo o processo de onboarding, engajando os clientes no uso da plataforma até que alcancem o seu sucesso.
• Gerir planilhas de implantação e contas de clientes corporativos antes de sua maturação.
• Garantir que as entregas estejam dentro das metas estabelecidas para o time.
• Apoiar o cliente com integrações APIs com ERPs e/ou integrações bancárias.
• Mapear ações de melhoria e se relacionar com outros departamentos da empresa (como Engenharia, Suporte e Novos Negócios) para entregar a melhor experiência aos nossos clientes.

Qualifications

• Experiência comprovada na implantação de novos clientes B2B (médio ou grande porte) em área de Sucesso do Cliente.
• Disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta-feira das 09:00 às 18:00 (com 1 hora de almoço).

Requirements

• Já ter trabalhado com as ferramentas Pipedrive e Digisac.
• Conhecimento em integrações (nativas, API e conciliação bancária).
• Vivência com inteligência artificial aplicada a processos financeiros e onboarding B2B.

Benefits

• Home-office durante toda a sua jornada, com um time disposto a caminhar ao seu lado.
• Convênio médico sem coparticipação e com cobertura nacional.
• Liberdade para alocar seus benefícios em vale-alimentação e/ou vale-refeição.
• Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos.
• Todas as ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse etc.).
• Bônus por indicações contratadas em processos seletivos.
• Acesso ao Wellhub (antigo Gympass) e ao TotalPass, com várias soluções de bem-estar.
• Muita liberdade (e apoio) para ser quem você é.
• Contato próximo com fundadores, sócios e sócias.
• Ambiente descontraído e colaborativo.
• Dress-code livre no dia a dia.
• Day off de aniversário.
• Licença Maternidade e Paternidade estendidas.
• Acesso a plano odontológico.
• Muito aprendizado e crescimento!