[Hiring] Home Assistance and Legal Aid Coordinator @Fonction publique Territoriale

Role Description

Le centre Communal d’action social de la ville de la Queue-en-Brie recrute un Référent (H/F) du service autonomie à domicile et des aides légales. Sous l’autorité de la responsable de Service, l’agent assure l’encadrement des aides à domicile ainsi que l’accompagnement des bénéficiaires. Il/elle instruit les différentes aides légales, gère le portage de repas ainsi que les demandes de domiciliations.

• Assurer la planification du service autonomie à domicile :
  • Etablir les plannings de l’équipe des aides à domicile
  • Suivre les prises en charge des bénéficiaires
  • Accueil téléphonique et physique du public social
  • Etablir les contrats et les enquêtes d’évaluation annuelles auprès des bénéficiaires du SAD (VAD)
  • Tenir à jour le registre des réclamations et y apporter des réponses adaptées
  • Effectuer les rapports d’informations préoccupantes en cas de situation à risque
  • Renseigner les tableaux de suivi des activités du secteur (interne + NOVA)
  • Piloter le renouvellement de l’agrément du SAD
  • Participer au réseau « Espace autonomie »
  • Archiver les dossiers et les informations en respectant les règles de RGPD.
• Encadrer l’équipe des aides à domicile (4.8 agent en équivalent temps plein pour 40 à 50 bénéficiaires) :
  • Rédiger les comptes-rendus de réunions de service
  • Participer aux entretiens de recrutement des agents en lien avec le cadre du service
  • Assurer la gestion des congés des agents
  • Evaluer les agents (entretiens professionnels).
• Instruire les dossiers d’aide légale (APA, MDPH, AME, aide sociale…), les dossiers de prise en charge du SAD (CNAV, CNRACL, PCH, …) et les dossiers de téléassistance :
  • Gérer les nouvelles demandes d’adhésion au portage de repas, le planning hebdomadaire et les problèmes ponctuels de livraison
  • Instruire les domiciliations et tenir à jour le site Domifa et les fiches des personnes domiciliées
  • Répondre aux appels à projet (conférence des financeurs…)
  • Rédiger des courriers administratifs
  • Mettre en œuvre le « plan canicule ».
• Assurer des activités ponctuelles :
  • Assurer ponctuellement la continuité du service, ce qui implique d’être en capacité de fournir, a minima, les informations de base aux usagers concernant le fonctionnement de l’aide sollicitée en l’absence de ses collègues et de se former sur les bases de fonctionnement du CCAS en dehors de ses tâches habituelles (logement, aides alimentaires, animation seniors, etc…) sur la période estivale
  • Être en mesure de remplacer son binôme (facturation & impayés SAD) pendant une absence prolongée et caler ses congés en fonction des vacances du binôme.

Qualifications

• Connaissance de la réglementation et du domaine social
• Expérience confirmée dans l’encadrement d’équipe
• Polyvalence
• Sens de l’organisation et du service public
• Capacité à rendre compte à sa hiérarchie
• Autonomie et aptitude à travailler en équipe
• Rigueur, discrétion professionnelle et devoir de réserve
• Intelligence relationnelle
• Bonne maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Domifa et logiciel métier « Implicit maintien à domicile »)