[Hiring] Consultant Functional ServiceNow @Workin Group

Role Description

Vous êtes consultant fonctionnel ServiceNow, vous savez transformer un besoin métier en spécification claire, et vous cherchez un poste stable pour un client canadien en télétravail ? On a le mandat qu'il vous faut.

Vos missions au quotidien :

• Recueillir les besoins métier auprès des utilisateurs et animer les ateliers
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories
• Piloter les phases de UAT (tests d'acceptation utilisateur)
• Former les utilisateurs finaux et animer les workshops de restitution
• Valider les livrables fonctionnels avant mise en production

Qualifications

• 2 ans minimum d'expérience fonctionnelle sur ServiceNow
• Maîtrise d'au moins un module : ITSM, CSM ou SPM
• Connaissance solide des processus ITIL (Incident, Change, Problem, Request)
• Expérience en rédaction de specs et animation d'ateliers
• Français courant à l'oral et à l'écrit
• Disponibilité pour travailler en overlap avec le fuseau du Québec (GMT-5)

Requirements

• Certification ITIL v4 Foundation
• Certification ServiceNow (CSA)
• Anglais professionnel
• Expérience en coordination de projet

Benefits

• Contrat en portage salarial international, sécurisé
• Rémunération au-dessus du marché local
• Chef de projet Workin dédié à votre suivi
• Poste stable, en télétravail complet
• Accompagnement RH continu tout au long de votre mission