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Team Leader IT Infrastructure in Managed Services
@Workidentity
[Hiring] Team Leader IT Infrastructure in Managed Services @Workidentity
Mar 20, 2025 - Workidentity is hiring a remote Team Leader IT Infrastructure in Managed Services. 💸 Salary: unspecified. 📍Location: Germany.
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Role Description
Für meinen Kunden – ein führendes, innovatives IT-Beratungsunternehmen mit einer modernen Unternehmenskultur – suche ich dich als Teamleiter (gn) IT-Infrastruktur im Bereich Managed Services. Die Stelle ist in full remote deutschlandweit zu besetzen.
- Du übernimmst die disziplinarische Führung des Teams in Deutschland – dazu gehören regelmäßige Feedbackgespräche, Entwicklungspläne und Gehaltsverhandlungen.
- Du steuerst das europäische Team organisatorisch, planst die Rufbereitschaft, verwaltest Ressourcen, priorisierst Aufgaben und übernimmst das Eskalationsmanagement.
- Du stellst sicher, dass das gesamte Team durch regelmäßige Zertifizierungen und Leistungsüberprüfungen weiterentwickelt wird und definierte KPIs erreicht.
- Du begleitest die Integration neuer Kunden anhand eines standardisierten Prozesses.
- Du bereitest interne und externe Reportings für Kunden sowie die Unternehmensführung auf und stellst eine transparente Kommunikation sicher.
- Du arbeitest eng mit dem Management zusammen und unterstützt bei der Kalkulation und strategischen Weiterentwicklung der angebotenen Services.
- Du sorgst für eine effiziente Ticketbearbeitung und arbeitest kontinuierlich an der Verbesserung der Abläufe.
- Du sicherst die Qualität der Dokumentation und förderst den Know-how-Transfer im Team.
Qualifications
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder ein vergleichbares Studium im IT-Bereich
- Starke Serviceorientierung und souveräne Kommunikation zur professionellen Verwaltung von Kundenanforderungen
- Strukturierte, selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
- Sehr gutes Deutsch (C1 oder höher) und Englisch (B2 oder höher)
Requirements
- Erfahrung im Second-Level-Support, Kundensupport oder IT-Infrastrukturbetrieb, insbesondere in hybriden Cloud-Umgebungen
- Kenntnisse in Jira Service Management und Confluence – idealerweise mit einer entsprechenden Zertifizierung
Benefits
- Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit mit 30 Urlaubstagen
- 100 % remote deutschlandweit & flexible Arbeitszeiten: Arbeite von überall aus und gestalte deinen Tag nach deinen Bedürfnissen
- Innovative Projekte: Begleite spannende, herausfordernde IT-Projekte für namhafte Unternehmen
- Persönliche Entwicklung: Umfangreiche Weiterbildungen, Zertifizierungen und Karriereperspektiven, sowie zusätzlichen Bildungsurlaub
- Starkes Team: Austausch mit erfahrenen Spezialisten in einer offenen, wertschätzenden Unternehmenskultur, sowie mit zahlreichen Teamevents
- Sonstige Benefits: Bonuszahlungen, Premium Equipment, Gadget-Fee, BAV, Corporate Benefits, EGYM Wellpass, Bike Leasing, ...
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Salary
💸
unspecified
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Remote
Location
Germany
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Job Type
full-time
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Posted
Mar 20, 2025
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