[Hiring] Service Dispatcher @Nobel & Co Kaffee KG

Role Description

Wir suchen einen Service-Disponenten (m/w/d), der den Überblick behält, vorausschauend plant und gerne mit Menschen kommuniziert.

• Technikerplanung: Du koordinierst unsere Servicetechniker und sorgst für eine effiziente Einsatz- und Tourenplanung.
• Kundenbetreuung: Du nimmst Störungsmeldungen telefonisch und per E-Mail entgegen, berätst unsere Kunden und koordinierst Servicetermine.
• Technische Ersthilfe: Du versuchst, kleinere Probleme bereits telefonisch zu lösen, bevor ein Techniker eingesetzt wird.
• Installationsplanung: Gemeinsam mit unserem Vertrieb organisierst du die Installation und den Austausch von Kaffeemaschinen.
• Maschinenlogistik: Du koordinierst mit Lager und Werkstatt die rechtzeitige Bereitstellung, Vorbereitung und Verladung der Maschinen.
• Prozessoptimierung: Du erkennst Verbesserungspotenziale und reduzierst durch clevere Planung unnötige Fahrzeiten und Leerläufe.

Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der Disposition, Einsatzplanung oder Kundenbetreuung.
• Ausgeprägtes Organisationstalent und eine strukturierte, vorausschauende Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
• Technisches Verständnis und Interesse an technischen Produkten.
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und gängigen Office-Anwendungen.
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch bei kurzfristigen Änderungen den Überblick zu behalten.
• Erfahrung in der Kaffeemaschinenbranche ist nicht erforderlich.

Benefits

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem traditionsreichen Familienunternehmen.
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit.
• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld.
• Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Produkte und Abläufe.
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum.
• Die Möglichkeit, unsere Serviceprozesse aktiv weiterzuentwickeln.
• Und natürlich: richtig guter Kaffee!

Company Description

Seit 1902 steht Nobel Kaffee für Kaffeegenuss, Qualität und zuverlässigen Service. Als familiengeführtes Unternehmen betreuen wir zahlreiche Geschäftskunden mit professionellen Kaffeemaschinen und individuellen Kaffeekonzepten.