[Hiring] Operations Supervisor - Pre-Contract Ops Support @Grupo QuintoAndar

Role Description

A posição de Supervisor(a) de Operações em Pre-Contract Ops Support atua como um hub central de acompanhamento e governança (perfil focado em PMO) para as frentes de desenvolvimento de soluções de IA, desenho de processos, treinamento e qualidade dentro de operações pré-contrato. A pessoa será responsável por orquestrar entregas, prazos e prioridades entre analistas técnicos e diversos stakeholders da companhia.

Suas Responsabilidades

• Gerenciamento de Projetos e Entregas: Acompanhar o cronograma diário das entregas e produtos do time em ciclos (sprints) tipicamente de 4 semanas, garantindo previsibilidade e qualidade.
• Gestão do Board e Priorização: Monitorar o Jira diariamente, atribuindo chamados aos analistas responsáveis e direcionando fluxos de trabalho.
• Rituais de Acompanhamento: Conduzir reuniões semanais (weekly check-ins) com a equipe para avaliar o progresso das entregas, mapear riscos e tratar gargalos operacionais.
• Mapeamento e Alinhamento com Stakeholders: Entender as demandas das áreas solicitantes, mapear requisitos/acessos necessários e realizar a apresentação final das entregas para stakeholders.
• Controle de Qualidade: Aplicar ferramentas de qualidade (5W2H, Ishikawa, Causa Raiz, GUT) para calibrar outputs com os criadores e assegurar que as soluções entregues atendam às expectativas da operação.

Qualifications

• Experiência sólida em gestão de projetos / atuação em estilo PMO.
• Domínio prático de Kanban, ferramentas de gestão de projetos (Jira) e metodologias/ferramentas de gestão da qualidade (5W2H, Ishikawa, causa raiz, matriz GUT).
• Conhecimento avançado no ecossistema Google Workspace (Google Sheets, Docs e Slides).
• Vivência ou familiaridade com projetos de Inteligência Artificial (Gemini ou Claude) em operações.
• Excelente habilidade de comunicação, relacionamento interpessoal e negociação sutil de prazos e escopo com stakeholders.

Benefits

• Remuneração: Salário competitivo, Participação nos Lucros e Resultados (PLR - para funções elegíveis) e Remuneração Variável (para funções elegíveis).
• Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde, Odontológico, Seguro de Vida, Wellhub (Gympass) e QuintoCare (apoio psicológico, jurídico, social e financeiro gratuito).
• Qualidade de Vida: Vale Refeição e Alimentação, Day Off de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais.
• Flexibilidade: Auxílio Home Office e programa Work From Anywhere (WFA).
• Família e Cuidado: Auxílio Creche, Auxílio Parentalidade Atípica, Licença Parental Estendida e Kit Leiturinha.
• Educação e carreira: Parcerias com instituições de ensino.