[Hiring] Operations Manager @Intelcia

Role Description

Intelcia, líder global en externalización de procesos de negocio (BPO), busca un Jefe de Operaciones estratégico y orientado a resultados para liderar nuestra operación de cobranzas en el sector financiero y fintech. Si tienes pasión por el liderazgo de equipos de alto rendimiento y la excelencia operativa, ¡queremos conocerte!

Qualifications

• Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Finanzas o carreras afines.

Requirements

• Mínimo 2 a 3 años liderando operaciones de Contact Center / BPO.
• Indispensable experiencia previa en campañas de cobranzas (preventiva, administrativa, prejurídica o castigada) para el sector bancario o fintech.
• Manejo avanzado de métricas de contact center (KPIs de cobranza, contactabilidad, promesa de pago, recaudo, TMO, adherencia).
• Excel avanzado y gestión de P&L (PyG) de cuenta.
• Liderazgo inspirador, comunicación asertiva con clientes corporativos, orientación al logro, capacidad analítica y toma de decisiones bajo presión.

Benefits

• Estabilidad laboral y oportunidades reales de crecimiento dentro de una multinacional en constante expansión.
• Excelente ambiente de trabajo enfocado en las personas y la innovación.
• Plan de carrera y formación continua.