[Hiring] Operational Scheduler @Hm Cooperativa De Profissionais Autonomos Da Area Da Saude

Role Description

A Home Med Cooperativa, especializada na gestão e prestação de serviços por meio de profissionais da área da saúde, busca profissional para atuar como Escalista Operacional, em regime Home Office.

O profissional será responsável pela gestão, organização, acompanhamento e monitoramento das escalas assistenciais, garantindo a adequada cobertura dos atendimentos, a continuidade da assistência e o cumprimento dos padrões operacionais estabelecidos pela cooperativa.

Principais Responsabilidades

• Planejar, elaborar e administrar escalas de profissionais da saúde;
• Realizar o fechamento e a atualização das escalas, garantindo a cobertura integral dos atendimentos;
• Executar o monitoramento das escalas em tempo real;
• Confirmar a presença e o deslocamento dos profissionais para os respectivos atendimentos;
• Identificar antecipadamente riscos de desassistência e atuar de forma preventiva na solução de possíveis intercorrências;
• Gerenciar faltas, atrasos, trocas e substituições de profissionais;
• Acionar profissionais de standby e realizar reposições emergenciais quando necessário;
• Acompanhar a passagem de plantão, assegurando a continuidade e a segurança da assistência;
• Manter comunicação ativa e assertiva com cooperados, clientes, familiares e equipe interna;
• Atender e responder às demandas dos clientes dentro dos prazos estabelecidos pela cooperativa;
• Registrar e atualizar ocorrências, alterações e informações operacionais nos sistemas e canais oficiais;
• Acompanhar escalas futuras e atuar preventivamente na identificação de possíveis dificuldades de cobertura;
• Realizar busca ativa e prospecção de profissionais para atendimentos com maior complexidade ou dificuldade de composição;
• Comunicar imediatamente à coordenação e à gestão situações que possam impactar a continuidade do atendimento;
• Garantir a integridade, atualização e confiabilidade das informações relacionadas às escalas;
• Apoiar a equipe de coordenação nas demandas operacionais e nos processos de melhoria contínua.

Company Description