[Hiring] Business Operations Specialist @comparis.ch

Role Description

Als Business Operations Specialist bist du Teil unseres Marketplace-Teams und sorgst dafür, dass unsere operativen Prozesse effizient funktionieren und mit unserem Geschäft mitwachsen.

Dein Schwerpunkt liegt auf unserem Immobilienmarktplatz, über den wir Immobiliensuchende und Immobilienanbieter zusammenbringen. Daneben unterstützt du auch die Weiterentwicklung unserer weiteren Marketplace-Produkte.

Du arbeitest eng mit Account Management, Customer Success, Sales, Product Management und Engineering zusammen. Dabei übernimmst du Verantwortung für bereichsübergreifende Projekte, hinterfragst bestehende Abläufe und setzt Verbesserungen selbstständig um.

Deine Aufgaben

• Du analysierst und optimierst Geschäftsprozesse entlang des gesamten Partner Lifecycles – von der Akquise über Onboarding und Aktivierung bis hin zu Retention und Reaktivierung.
• Du erkennst Engpässe und unnötige manuelle Arbeitsschritte und entwickelst Lösungen, die unsere Abläufe vereinfachen und skalierbarer machen.
• Du analysierst relevante Business- und Operations-KPIs, entwickelst Reportings und Dashboards weiter und leitest daraus konkrete Massnahmen ab.
• Du übernimmst die Planung und Umsetzung operativer Projekte, stimmst dich mit den beteiligten Teams ab und sorgst dafür, dass Verbesserungen im Alltag ankommen.
• Du entwickelst unsere operativen Systeme und Workflows, insbesondere in Zoho CRM und Zoho Desk, weiter und achtest auf eine hohe Daten- und Prozessqualität.
• Du gehst komplexen operativen Fragestellungen auf den Grund, erarbeitest Lösungen mit den beteiligten Teams und stellst deren Umsetzung sicher.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung in Business Operations, Marketplace Operations, Process Management, Sales Operations oder einer vergleichbaren Funktion.
• Erfahrung in der Analyse und Optimierung operativer Geschäftsprozesse.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit KPIs, Datenanalysen und Reporting-Tools.
• Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Zoho) sowie ein gutes Verständnis für Workflows und Automatisierungen.
• Erfahrung im eigenständigen Management bereichsübergreifender Projekte.
• Ein gutes technisches Grundverständnis, insbesondere für digitale Plattformen, Datenflüsse und Systemintegrationen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Requirements

• Eigeninitiative und Verantwortung: Du erkennst, wo Handlungsbedarf besteht, packst selbst an und bringst Themen eigenständig vorwärts.
• Analytisches Denken: Du gehst Problemen auf den Grund, erkennst Zusammenhänge und findest pragmatische Lösungen, die im Alltag funktionieren.
• Unternehmerisches Verständnis: Du denkst über einzelne Aufgaben hinaus und verstehst, wie operative Prozesse den Geschäftserfolg beeinflussen.
• Kommunikationsstärke: Du arbeitest gerne mit verschiedenen Teams zusammen und kannst auch komplexe Themen verständlich vermitteln.
• Organisation und Priorisierung: Du behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick, setzt klare Prioritäten und konzentrierst dich auf das Wesentliche.

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, remote zu arbeiten.
• Option, unbezahlten Urlaub zu beziehen.
• Flache Hierarchien und viel Autonomie.
• Gestaltungsspielraum in einem kompetenten und motivierten Team.
• Kultur der Transparenz, des gegenseitigen Respekts und des Vertrauens.
• Förderung von Lifelong Learning und individueller Entwicklung.