[Hiring] Senior CRM Analyst @Neon Pagamentos

Role Description

• Desenvolver e liderar a estratégia de aquisição/retenção dos produtos de Investimentos em CRM.
• Impulsionar o engajamento contínuo dos clientes com a carteira de Investimentos da Neon.
• Gerenciar, segmentar e aplicar inteligência de clusterização na base de clientes para personalizar as réguas de relacionamento.
• Executar, mensurar e analisar com profundidade testes, réguas e campanhas (in e out of app) para retroalimentar as estratégias de CRM de forma ágil.
• Colaborar de forma próxima com equipes multifuncionais, gerando insights de CRM que suportem e direcionem as áreas de produto, design e growth.
• Desenvolver e liderar planos de ação focados no engajamento da base de clientes e no rollout de estratégias de aquisição/retenção.

Qualifications

• Ensino superior completo.
• Experiência sólida e consolidada em posições de CRM, com maturidade compatível ao nível Sênior.
• Experiência prática e comprovada no desenho de estratégias de retenção e engajamento de clientes.
• Domínio na utilização do Salesforce Marketing Cloud (especialmente Automation Studio, Content Builder e Journey Builder).
• Domínio em metodologias de testes aplicados ao contexto de Growth/CRM (testes A/B, definição de grupos de controle, mensuração de campanhas e cálculo de lift).
• Conhecimento em SQL e ferramentas de manipulação de dados para autonomia em análises e segmentação de clientes.
• Forte habilidade em gestão de projetos, senso de propriedade e organização para liderar frentes complexas de forma autônoma.
• Visão analítica apurada e orientação a negócios para converter dados e comportamentos de uso em estratégias de fidelização.
• Desejável conhecimento ou experiência na utilização de ferramentas de Inteligência Artificial (IA) generativa ou preditiva para otimização de fluxos, personalização de conteúdos e geração de insights preditivos em CRM.

Requirements

• Vivência profissional ou atuação em projetos de Seguros.
• Experiência com Mixpanel e GitHub.

Benefits

• Assistência médica e odontológica
• Vale Refeição/Vale Alimentação
• Seguro de vida
• Crédito para Kit Home Office
• Gympass: rede de academias e aulas online
• Auxílio creche ou babá
• Licença parental estendida
• Open English: pacotes de aulas com descontos exclusivos para todos os Neowners e seus dependentes
• Desconto em MBAs e especializações na USP ESALQ
• Betterfly: plataforma de bem-estar
• Alô cafuné: Programa de auxílio psicológico
• Epharma: Descontos de até 50% em medicamentos
• Allya: Rede de parcerias para descontos em farmácias, mercados e outros
• Uso de coworkings: de acordo com política interna
• Ciclo semestral de avaliação de performance e cultura
• Rotina de feedbacks e acompanhamento do seu plano de desenvolvimento individual
• Decola: Programa de recrutamento interno
• Onflow: Rede de conhecimento interno
• Facilidade para crédito consignado
• Cashback gratuito