[Hiring] Lifecycle & CRM Analyst @Auvo Tecnologia

Role Description

A Auvo tem uma base enorme e pouco explorada: leads que nunca avançaram, oportunidades perdidas (a Lixeira), trials que não converteram, clientes ativos com espaço para crescer e ex-clientes. Hoje a maior parte da demanda vem de aquisição nova. O desafio é transformar a base em uma fonte previsível de demanda e receita. Para isso, a pessoa precisa montar a engrenagem completa: jornada de topo, meio e fundo, réguas de nutrição, reativação, recuperação e upsell, tudo ligado a conteúdo, mídia e dados. Não buscamos quem só dispara e-mail. Buscamos quem desenha o sistema, mede o impacto em pipeline e receita e melhora a cada ciclo.

Missão: Fazer da base a segunda grande fonte de pipeline da Auvo, com jornadas automatizadas por estágio e segmento e impacto mensurável em MQL, SAL, oportunidades e receita nova e de expansão.

Responsibilities

• Arquitetura de lifecycle
• Mapear e estruturar a jornada de topo, meio e fundo por segmento e ICP (BR e LATAM).
• Definir estágios, critérios de passagem (MQL → SAL → Oportunidade) e lead scoring junto com Vendas.
• Organizar a base no HubSpot: segmentação, propriedades, listas, higiene e enriquecimento.
• Geração de demanda com a base
• Nutrição: réguas por estágio, segmento e dor que levam o lead até a conversa comercial.
• Recuperação: reengajar leads descartados e oportunidades perdidas (Lixeira), com gatilhos de timing e motivo de perda.
• Reativação: trazer de volta leads frios, trials que não converteram e ex-clientes.
• Relacionamento e news: newsletter e comunicação recorrente com a base.
• Upsell e cross-sell: com CS, jornadas de expansão para clientes ativos (novos módulos, planos e produtos como o Auvo OPS).
• Distribuição de conteúdo
• Fazer cada conteúdo (blog, AuvoCast, materiais ricos, cases) chegar ao público certo, no estágio certo, pelo canal certo.
• Manter o calendário de comunicação com a base, sem excesso de envios nem conflito entre campanhas.
• Mídia conectada à base
• Ativar a base em mídia paga: públicos por estágio, lookalikes de clientes, exclusões e retargeting do meio do funil.
• Coordenar campanhas para que mídia e CRM contem a mesma história ao mesmo tempo.
• Dados e dashboards
• Criar e manter os dashboards de lifecycle: saúde da base, conversão entre etapas, desempenho das réguas, pipeline e receita gerados pela base.
• Garantir atribuição confiável e rodar testes A/B com cadência fixa de otimização.

Qualifications

• Experiência comprovada em CRM, lifecycle ou marketing automation em empresa B2B, de preferência SaaS.
• Domínio de HubSpot ou equivalente: workflows, listas, lead scoring, propriedades e relatórios.
• Pensamento de sistema: enxerga o funil inteiro, não só a campanha.
• Forte orientação a dados: monta dashboards, define métricas e decide com base em números.
• Experiência com ativação de base em mídia paga.
• Boa escrita para e-mail e jornadas.

Requirements

• Diferenciais que brilham os olhos:
• Experiência com expansão LATAM e/ou espanhol fluente.
• Domínio de SQL e ferramentas de BI.
• Atuação alinhada às equipes de Vendas e CS para expansão de receitas.
• Domínio de ferramentas de IA para automação e personalização avançada.

Benefits

• 🍽️ Vale-Alimentação: R$34,40 por dia, média de R$760,00 por mês.
• 📚 Auxílio Educação: R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.
• 🩺 Saúde e Bem-estar: Plano de saúde com subsídio, plano odontológico completo, seguro de vida, Wellhub (antigo Gympass).
• 🚍 Vale-Transporte: mobilidade garantida.
• 🌏 Fluency Academy: acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos.
• 🎓 IPOG: descontos em mensalidades de Graduação, Pós-Graduação e Cursos de Curta Duração!
• 🏖️ Convênio Nacional com o SESC: lazer e cultura para toda a família.
• 🎉 Day Off no seu aniversário: aproveite o seu dia como quiser!
• 👕 No dress code: aqui, você é livre para ser quem é!

Differentials

• 📈 Plano de Carreira: oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento.
• 🏆 Stock Options: após 2 anos de casa, você pode se inscrever para participar do nosso programa de Stock Options.
• 👶 Licença Maternidade e Paternidade Estendidos: 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade.
• 📤 Programa de Indicação: indique novos talentos e ganhe R$300,00 por cada indicação contratada.

Additional Information

• Regime de contratação: CLT
• Modelo: Remoto