[Hiring] Marketing & Lifecycle Manager @Agentify

Role Description

Szukamy Marketing & Lifecycle Managera do jednej z jednostek biznesowych naszego holdingu, działającej w niszach anti-age i wellness. Tworzymy produkty z obszaru urody i zdrowia i sprzedajemy je w UE, a także rozwijamy płatności online jako uzupełnienie płatności za pobraniem.

Call center, logistyka i zakupy działają na infrastrukturze głównego biznesu, dlatego zespół skupia się na produkcie, pozyskiwaniu ruchu, marketingu i wzroście.

Misja:

• Budować ofertę i system powtórnych zakupów tak, aby średnia wartość zamówienia rosła dzięki realnej wartości dla klienta, a LTV przewyższało koszt pozyskania.

Qualifications

• Min. 2 lata na stanowisku Marketing Managera.
• Doświadczenie w pisaniu tekstów do komunikacji CRM: SMS, e-mail, WhatsApp, push, skrypty dla call center.
• Doświadczenie w sprzedaży powtórnej i programach utrzymania klientów w e-commerce, najlepiej w modelu COD (płatność za pobraniem).
• Język polski: preferowany C1, rozważamy mocne B2.

Requirements

• Podstawy analityki marketingowej: segmentacja, pozycjonowanie, ustalanie cen.
• Metody analizy rynku, wyszukiwania i monitorowania konkurencji.
• Zasady działania media buyingu, call center, e-commerce i logistyki.
• Lokalne kody kulturowe, wartości, wzorce zachowań i odbiór komunikacji.
• Kluczowe metryki retencji: LTV, retention rate, repeat purchase rate, churn, AOV, częstotliwość zakupów.
• Zasady budowania cyklu życia klienta (customer journey) po pierwszym zakupie.

Skills

• Analizowanie dużych ilości informacji i wyciąganie z nich tego, co najważniejsze.
• Tworzenie profili grupy docelowej i formułowanie hipotez dotyczących zachowań użytkowników.
• Praca z lejkami i retencją, budowanie długofalowych relacji z klientem.
• Prowadzenie badań i eksperymentów marketingowych.
• Znajdowanie w danych bazy klientów możliwości zwiększenia LTV.
• Tworzenie ofert na powtórne zakupy: kursy, zestawy, rabaty na kolejne zamówienie.

Responsibilities

• Tworzenie i stałe ulepszanie skryptów sprzedaży, dosprzedaży i ponownych połączeń dla call center, dostosowanych do specyfiki polskiego rynku.
• Analiza rynku, konkurencji, ich ofert, mechanik retencji i komunikacji oraz szukanie pomysłów do wdrożenia.
• Analiza rozmów i wyników produktów, żeby znaleźć to, co podniesie approve rate i średnią wartość zamówienia.
• Szukanie i testowanie nowych lejków sprzedaży powtórnej (upsell, cross-sell) oraz dobór produktów do nich.
• Budowanie systemu pracy z LTV: segmentacja bazy, planowanie sekwencji ponownych kontaktów, reaktywacja klientów.
• Formułowanie hipotez, uruchamianie testów i ocena ich wpływu na approve rate, AOV, repeat rate i LTV.
• Współpraca z call center, działem sprzedaży i zespołem analityki przy wdrażaniu zmian i kontroli wyników.

Benefits

• Konkurencyjne wynagrodzenie i coroczny przegląd zgodnie z osobistymi osiągnięciami i sytuacją na rynku.
• Elastyczny grafik: możliwość rozpoczęcia pracy między 8:00 a 11:00.
• Płatny urlop (20 dni roboczych w roku) i zwolnienia lekarskie, dodatkowe dni wolne w święta państwowe.
• Dodatkowe płatne dni wolne z okazji urodzin, narodzin dziecka, ślubu lub śmierci bliskiej osoby.
• Pełne pokrycie kosztów podróży służbowych (przejazd, zakwaterowanie, diety).
• Inwestycje w rozwój zawodowy: szkolenia, certyfikaty, dostęp do kursów i zasobów branżowych.
• Budżet w systemie kafeteryjnym na indywidualne potrzeby: sport, usługi medyczne, literatura zawodowa, coworking, naprawa sprzętu i inne.

Recruitment Process

• Pre-screening
• Rozmowa z rekruterem
• Rozmowa z Hiring Managerem
• Zadanie testowe
• Test językowy

Nie współpracujemy z kandydatami z rosji i białorusi i nie dopuszczamy ich do procesu rekrutacji.