[Hiring] Linux System Administrator (Junior) – 2nd Level Support @dataforest GmbH

Role Description

Der 1st Level nimmt die Tickets an und sortiert vor. Ab da bist du dran. Webstack-Fehler eingrenzen, Mailprobleme debuggen, Konfigurationen auf Systemebene korrigieren. Wenn ein Thema dreimal vorkommt, schreibst du ein Runbook.

• L2-Tickets bearbeiten:
  • Webstack-Fehler eingrenzen
  • Mail-Zustellbarkeit debuggen
  • Konfigurationsprobleme in Hosting-Umgebungen lösen
  • Backup-/Restore-Fälle auf Systemebene durchführen
• Fehler analysieren und beheben:
  • Ursachen eingrenzen
  • Kontrolliert lösen
  • Dokumentation, sodass Kollegen den Fall jederzeit übernehmen könnten
• Standard-Changes durchführen:
  • Wiederherstellungen
  • Konfigurationsanpassungen
  • Monitoring-Follow-ups im Managed-Betrieb
• Eskalationen vorbereiten:
  • Komplexere Fälle mit Logs, Tests und klarer Abgrenzung an Spezialisten übergeben
• Support weiterentwickeln:
  • Wiederkehrende Fehlerbilder in Runbooks und Checklisten überführen

Qualifications

• Linux-Systembetrieb:
  • Shell-sicher
  • Dienste und Logs verstehen
  • Konfigurationen kontrolliert ändern
• Web- und Mail-Stack:
  • Erfahrung mit Webservern (z. B. NGINX, Apache)
  • PHP-Runtimes (z. B. PHP-FPM)
  • Datenbanken (z. B. MySQL, MariaDB)
  • Gängigen Mailserver-Setups
• Hosting-Grundlagen:
  • DNS
  • SSL/TLS
  • Domainverwaltung
  • Typische Zugriffs- und Recovery-Wege (Rescue, Konsole, IPMI)
  • Verständnis für die Unterschiede zwischen Shared Hosting, VPS und Dedicated
• Strukturierte Fehleranalyse:
  • Systematisches Vorgehen bei Problemen
  • Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen
• Kommunikation:
  • Gutes Deutsch
  • Technisches Englisch
  • Klar und verbindlich gegenüber Kunden und im Team
  • Fragen stellen, wenn etwas unklar ist
• Plus, wenn du es hast:
  • Hosting-Panels (z. B. Plesk)
  • Virtualisierung (z. B. KVM, Proxmox)
  • Monitoring (z. B. checkmk, Grafana)
  • Ansible/Shell-Skripting
  • Windows/AD-Basics

Benefits

• 100 % remote
• Freie Hardware-Wahl. Linux-Setups ausdrücklich willkommen
• Home-Office-Zuschuss
• 30 Urlaubstage
• Fachliche Weiterentwicklung: Unterstützung in Richtung Systemadministration, Netzwerk oder Entwicklung
• Kleines Team, in dem man sich kennt und nicht hinter Ticketnummern verschwindet

Company Description

dataforest ist seit 2009 in der Hosting- und Infrastrukturwelt zuhause – damals noch als PHP-Friends. Was einmal als Nebengeschäft für eigene Kundenprojekte angefangen hat, ist heute ein Unternehmen mit mehreren Marken, eigenen Plattformen, eigenem Netzwerk, eigener Hardware in verschiedenen Rechenzentren und über 22.000 Kunden.

• Unter dem Dach der dataforest GmbH gehören dataforest, PHP-Friends, Avoro und dataforest cloud zusammen.
• Technisches Spektrum reicht von Webhosting, virtuellen und dedizierten Servern über Managed Services, Cloud-Infrastruktur, Storage und Colocation bis hin zu Netzwerkservices, IP-Transit, DDoS-Protection, Domain- und DNS-Automation sowie individuellen Infrastrukturprojekten.
• Wir arbeiten vollständig remote, mit kurzen Wegen und einem kleinen Team, in dem Verantwortung sichtbar ist.